Politique de confidentialité

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 14/10/2026

NIHONKOSHO (nihonkosho.com) est une boutique en ligne d'estampes japonaises gravées sur bois et de livres anciens basée au Japon. Sur demande, nous vous communiquerons sans délai notre adresse postale et le nom de notre représentant. Dans cette politique, « nous » désigne NIHONKOSHO. Cette politique explique quelles informations nous collectons à votre sujet, pourquoi nous les utilisons, où elles sont conservées, combien de temps nous les conservons et de quels choix vous disposez.

SECTION 1 - QUE FAISONS-NOUS DE VOS INFORMATIONS ?

Lorsque vous achetez quelque chose dans notre boutique, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous collectons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.
Lorsque vous naviguez dans notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur afin d'obtenir des informations qui nous aident à en savoir plus sur votre navigateur et votre système d'exploitation.
Marketing par e-mail : avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, les nouveaux produits et d'autres mises à jour.

Ce que nous collectons et pourquoi :
- Commandes : votre nom, vos adresses de livraison et de facturation, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les articles que vous achetez, afin que nous puissions traiter, emballer et expédier votre commande, préparer les documents douaniers et répondre à vos questions à son sujet. Les coordonnées et l'adresse de livraison que nous vous demandons lors du passage en caisse sont nécessaires pour traiter votre commande. Sans ces informations, nous ne pouvons pas accepter votre commande.
- Compte membre : votre adresse e-mail et, si vous vous connectez avec Google, le nom et l'adresse e-mail que Google nous communique. Vous vous connectez avec un code à usage unique envoyé à votre adresse e-mail ou avec votre compte Google ; nous ne détenons donc pas de mot de passe pour vous.
- Adhésion : votre rang de membre, que nous déterminons automatiquement à partir de vos commandes passées, et le nom d'affichage que vous choisissez, le cas échéant. Votre rang détermine vos avantages de membre, y compris le poids accordé à vos participations aux tirages au sort : les participations des membres Gold, Platinum et FUJI se voient accorder un poids plus important.
- Tirages au sort, réservations et liste de souhaits : les tirages au sort auxquels vous participez et leurs résultats, ainsi que les articles que vous réservez ou enregistrez et à quel moment, afin que nous puissions faire fonctionner ces fonctionnalités et vous écrire à leur sujet.
- Alertes : les articles pour lesquels vous nous demandez de vous prévenir, par exemple lorsqu'un article est de nouveau en stock ou est mis en vente.
- Offres personnalisées pour les membres FUJI : si vous les activez, la note que vous rédigez sur les articles que vous recherchez, afin que nous puissions vous présenter les articles correspondants avant leur mise en vente.
- Avis : votre note, votre avis, les photos que vous ajoutez, votre pays et la commande concernée par l'avis. Nous publions les avis uniquement avec vos initiales et votre pays, et nous supprimons les données de localisation des photos avant de les publier.
- E-mails : votre adresse e-mail, les types d'e-mails que vous avez choisi de recevoir, et si vous ouvrez nos e-mails et cliquez sur leurs liens. Si vous commencez le passage en caisse sans le terminer et que vous avez accepté de recevoir nos e-mails, nous pouvons vous envoyer un rappel concernant les articles de votre panier.
- Messages et enquêtes : ce que vous nous écrivez via notre page de contact ou par e-mail, et vos réponses aux enquêtes que vous choisissez de remplir.
- Navigation : votre adresse IP, votre navigateur et votre appareil, les pages que vous consultez et ce que vous ajoutez à votre panier. Voir la section 7 (Cookies).

SECTION 2 - CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement ?
Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour finaliser une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous considérons que vous consentez à ce que nous les collections et les utilisions à cette fin spécifique uniquement.
Si nous vous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement exprès, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?
Si, après avoir donné votre accord, vous changez d'avis, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à ce que nous vous contactions ou continuions à collecter, utiliser ou divulguer vos informations, en nous contactant via notre page de contact à l'adresse https://nihonkosho.com/pages/contact.

Comment puis-je choisir les e-mails que je reçois ?
Vous pouvez à tout moment cesser de recevoir nos e-mails marketing grâce au lien de désabonnement situé en bas de chaque e-mail, et choisir les types d'e-mails que vous recevez grâce au lien des préférences situé à côté ou, si vous êtes membre, sur la page de votre compte. Certains e-mails font partie d'un service que vous utilisez, comme les informations sur le suivi des commandes et des expéditions, les résultats des tirages au sort, les rappels concernant les articles que vous avez réservés et les confirmations relatives à votre compte. Nous les envoyons même si vous vous êtes désabonné de nos autres e-mails.

Comment puis-je supprimer mon compte ?
Si vous avez un compte membre, vous pouvez le supprimer vous-même à tout moment depuis « Paramètres et aide » → « Supprimer le compte » sur la page de votre compte.

Que se passe-t-il lorsque je supprime mon compte ?
Nous annulons vos réservations en cours, retirons vos participations aux tirages au sort, cessons tout envoi d'e-mails de notre part et supprimons vos informations de membre, vos adresses et votre numéro de téléphone enregistrés, votre liste de souhaits, vos alertes et votre note pour les offres personnalisées. Cela a généralement lieu dans un délai d'un jour, et toujours dans un délai d'un mois. Les commandes que vous avez déjà passées seront tout de même expédiées, et nous conservons les enregistrements des commandes comme expliqué à la section 8. Si vous n'avez pas de compte membre, ou si vous ne pouvez pas vous connecter, contactez-nous et nous ferons de même pour vous.

SECTION 3 - DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous enfreignez nos Conditions Générales de Vente.
Nous communiquons également les informations nécessaires à la livraison de votre commande au transporteur et, pour les formalités douanières, aux autorités douanières du pays de destination. Nous ne communiquons des informations aux prestataires de services énumérés à la section 5 que pour leur permettre de nous fournir leurs services.

SECTION 4 - SHOPIFY

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Shopify nous fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de vous vendre nos produits et services.
Vos données sont conservées dans les systèmes de stockage, les bases de données et l'application générale de Shopify. Shopify les stocke sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiement :
Les paiements sont traités par Shopify Payments (y compris Shop Pay, Apple Pay et Google Pay) et par PayPal. Nous ne voyons ni ne stockons le numéro complet de votre carte.
Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify stocke alors les données de votre carte de crédit. Elles sont chiffrées via la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS).
Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes PCI-DSS, administrées par le PCI Security Standards Council, un organisme créé conjointement par des marques telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover.
Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre boutique et ses prestataires de services.
Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter les Conditions d'utilisation de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) ou sa Déclaration de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy).

SECTION 5 - SERVICES TIERS ET LIEUX DE CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS

En général, les prestataires tiers que nous utilisons ne collecteront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour leur permettre de fournir les services qu'ils nous proposent.
Cependant, certains prestataires de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres prestataires chargés du traitement des paiements, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à l'achat.
Pour ces prestataires, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces prestataires.
En particulier, rappelez-vous que certains prestataires peuvent être situés dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre, ou disposer d'installations situées dans une telle juridiction. Ainsi, si vous choisissez de procéder à une transaction impliquant les services d'un prestataire de services tiers, vos informations peuvent alors être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce prestataire de services ou ses installations sont situés.
Une fois que vous quittez le site web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site web ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par cette Politique de Confidentialité ou par les Conditions Générales de Vente de notre site web.

Où sont conservées vos informations :
- Shopify : notre boutique, le passage en caisse, les comptes membres, les commandes et les avis publiés.
- Shopify Payments et PayPal : les paiements.
- Klaviyo : nos e-mails, vos choix en matière d'e-mails, les alertes auxquelles vous vous inscrivez, et les informations sur lesquelles reposent nos e-mails, comme votre rang de membre et les articles que vous réservez, pour lesquels vous participez à des tirages au sort ou que vous enregistrez.
- Nos propres serveurs au Japon : tirages au sort, réservations, listes de souhaits, alertes et nouveaux avis avant leur publication. Ces serveurs conservent principalement votre numéro de client, et non votre nom ou votre adresse postale.
- Les transporteurs et notre service d'expédition : la livraison de votre commande.
- Les autres services que nous utilisons pour gérer notre boutique : notre boîte de réception e-mail, un espace de stockage en ligne pour les copies de sauvegarde, notre logiciel de comptabilité, les statistiques du site web (Google Analytics), la connexion avec Google, les enquêtes en ligne, ainsi que des services qui nous aident à traduire notre site web et les avis, à vérifier les nouveaux avis avant leur publication et à lire les notes pour les offres personnalisées.
- Meta (Facebook et Instagram) : la mesure de l'efficacité et l'affichage de notre publicité. Si vous vous êtes inscrit à nos e-mails, nous pouvons transmettre à Meta votre adresse e-mail sous une forme codée (un hachage) afin que nos publicités puissent vous être présentées. Si vous vous désabonnez, nous cessons de transmettre votre adresse e-mail à Meta à cette fin. La mesure de l'efficacité publicitaire est décrite ci-dessous.
- Mesure de l'efficacité publicitaire : lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat chez nous, Google et Meta peuvent recevoir des informations à ce sujet de la part de notre site web et de Shopify, y compris votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone sous une forme codée (un hachage), afin de pouvoir mesurer l'efficacité de notre publicité.

Certains de ces prestataires conservent des informations en dehors du Japon, par exemple aux États-Unis ou au Canada. Le Japon est reconnu par la Commission européenne et par le Royaume-Uni comme assurant un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel. Lorsque des informations sont transférées de chez nous vers un prestataire situé dans un autre pays, nous nous appuyons sur les garanties prévues par les conditions de traitement des données de ce prestataire, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Vous pouvez demander une copie de ces garanties via notre page de contact à l'adresse https://nihonkosho.com/pages/contact.

Liens
Lorsque vous cliquez sur des liens dans notre boutique, ils peuvent vous rediriger en dehors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs déclarations de confidentialité.

SECTION 6 - SÉCURITÉ

Afin de protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie afin de garantir qu'elles ne soient pas perdues, mal utilisées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous fournissez les informations de votre carte de crédit lors du passage en caisse, ces informations sont chiffrées à l'aide de la technologie SSL (Secure Sockets Layer) et stockées par notre prestataire de paiement avec un chiffrement AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre d'autres normes généralement reconnues dans le secteur.

SECTION 7 - LES COOKIES

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires aux fins suivantes :
- pour faire fonctionner la boutique, par exemple pour conserver le contenu de votre panier, votre session et votre passage en caisse ;
- pour mémoriser vos préférences, telles que votre langue et votre devise ;
- pour comprendre comment notre site web est utilisé (Google Analytics) ;
- pour mesurer et améliorer notre publicité (Google et Meta ; Meta est la société à l'origine de Facebook et Instagram) ;
- pour envoyer les e-mails auxquels vous vous êtes inscrit et pour comprendre comment ils sont utilisés (Klaviyo).
Les cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique sont déposés par Shopify. Une description de ces cookies est disponible à l'adresse https://www.shopify.com/legal/cookies.
Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Si vous bloquez les cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique, certaines de ses parties, telles que le panier et le passage en caisse, pourraient ne pas fonctionner.

Si vous visitez notre site depuis un pays où la loi exige votre consentement, nous vous le demandons au moyen d'une bannière de cookies avant d'utiliser des cookies qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement de la boutique. Pour modifier votre choix ultérieurement, supprimez les cookies de notre site web dans votre navigateur, et nous vous le redemanderons lors de votre prochaine visite.

SECTION 8 - DURÉE DE CONSERVATION DE VOS INFORMATIONS

Nous conservons vos informations uniquement aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins décrites dans cette politique, ou aussi longtemps que la loi l'exige.
- Commandes : nous conservons les enregistrements des commandes, y compris le nom, l'adresse et les articles de chaque commande, dans Shopify, dans notre logiciel de gestion des commandes, dans notre comptabilité et dans les registres d'expédition, aussi longtemps que la législation fiscale et comptable japonaise l'exige. Nous les conservons même si vous supprimez votre compte.
- Compte membre : nous conservons vos informations de membre, vos adresses enregistrées, vos participations aux tirages au sort, vos réservations, votre liste de souhaits, vos alertes et votre note pour les offres personnalisées jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte. Nous ne supprimons pas les notes pour les offres personnalisées au bout d'une durée déterminée, car trouver un livre ou une estampe en particulier peut prendre des années. Vous pouvez modifier ou supprimer votre note à tout moment.
- Tirages au sort : une fois un tirage au sort terminé, nous conservons un enregistrement de l'ordre dans lequel les participations ont été tirées au sort, lié aux numéros de client, aussi longtemps que nécessaire pour démontrer que le tirage au sort s'est déroulé équitablement.
- Avis : nous conservons les avis publiés sur notre site web, y compris après la suppression de votre compte. Si vous souhaitez que votre avis soit retiré, veuillez nous contacter.
- E-mails : si vous vous désabonnez ou supprimez votre compte, nous conservons une trace du fait que vous ne souhaitez pas recevoir nos e-mails, afin de ne plus vous en envoyer.
- Messages et enquêtes : nous conservons les messages que vous nous envoyez et les réponses aux enquêtes aussi longtemps que nous en avons besoin pour vous aider et améliorer notre boutique.
- Statistiques du site web : Google Analytics conserve les données pendant la durée de conservation définie dans notre compte.
- Sauvegardes : nous effectuons chaque jour une copie de sauvegarde des données de nos membres et ne conservons que les 14 copies les plus récentes.
- Migration vers notre nouveau site web : nous supprimons les fichiers que nous avons utilisés pour transférer les avis et les listes de souhaits depuis nos anciens services 30 jours après l'ouverture de notre nouveau site web.
- Comptes que nous avons dû fermer : si nous avons empêché un compte de passer des commandes, nous conservons une copie codée (un hachage) de son adresse e-mail afin que le compte ne puisse pas être rouvert, même après sa suppression.

SECTION 9 - VOS DROITS SI VOUS ÊTES DANS L'UNION EUROPÉENNE OU AU ROYAUME-UNI

Si vous vous trouvez dans l'Union européenne (UE), dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni (UK), le règlement général sur la protection des données (RGPD) ou le RGPD britannique (UK GDPR) s'applique aux informations que nous détenons à votre sujet.

Pourquoi nous sommes autorisés à utiliser vos informations :
- pour exécuter notre contrat avec vous : vos commandes et leur livraison, votre compte membre, ainsi que les tirages au sort, réservations, liste de souhaits et alertes que vous demandez ;
- avec votre consentement : les e-mails marketing et, lorsque le consentement est requis, les cookies qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement de la boutique ;
- pour nos intérêts légitimes : assurer la sécurité de notre boutique, prévenir la fraude et les abus, vérifier les avis avant de les publier et améliorer notre boutique ;
- pour respecter nos obligations légales : conserver les registres fiscaux et comptables.

Vos droits :
- demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet (accès) ;
- nous demander de corriger des informations inexactes (rectification) ;
- nous demander de supprimer vos informations (effacement) ;
- nous demander de limiter la manière dont nous utilisons vos informations (limitation) ;
- vous opposer à notre utilisation de vos informations, y compris à des fins de prospection (opposition) ;
- recevoir les informations que vous nous avez fournies dans un format que vous pouvez transférer à un autre service (portabilité) ;
- retirer votre consentement à tout moment. Cela n'affecte pas ce que nous avons fait avant que vous ne le retiriez.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre page de contact à l'adresse https://nihonkosho.com/pages/contact. Nous pouvons vous demander de confirmer que la demande provient de vous. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données. Dans l'Union européenne, il s'agit de l'autorité du pays où vous vivez ou travaillez, ou de celui où vous pensez que le problème s'est produit. Au Royaume-Uni, il s'agit de l'Information Commissioner’s Office (ico.org.uk).
Si vous vivez ailleurs, vous pouvez tout de même nous demander d'accéder à vos informations, de les corriger ou de les supprimer, et nous vous répondrons conformément à la loi qui nous est applicable, y compris la loi japonaise sur la protection des informations personnelles.

SECTION 10 - ÂGE REQUIS POUR DONNER SON CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou avoir atteint l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et nous avoir donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser ce site.

SECTION 11 - MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici qu'elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.
Si notre boutique est acquise ou fusionnée avec une autre société, vos informations pourront être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

SECTION 12 - LANGUE

Cette politique est rédigée en anglais. Les versions dans d'autres langues sur notre site web sont réalisées par traduction automatique et sont fournies pour vous en faciliter la lecture. En cas de divergence entre la version anglaise et une traduction, la version anglaise prévaut.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, les corriger, les modifier ou les supprimer, déposer une plainte ou simplement obtenir plus d'informations, contactez notre responsable de la conformité en matière de confidentialité via notre page de contact à l'adresse https://nihonkosho.com/pages/contact.