Expédition et retours
Nous expédions dans le monde entier depuis le Japon.
Expédition sous 2 jours ouvrables.
Nous nous efforçons de fournir un service rapide et courtois pour la satisfaction de nos clients.
Méthode d'expédition
・Expédition internationale accélérée (FedEx)
Délai d'expédition：about 2-7days
avec numéro de suivi
Assurance de l'envoi
・Expédition internationale accélérée (Japan post / EMS)
Délai d'expédition：environ 3-12 jours
avec numéro de suivi
Assurance de l'envoi
・Expédition internationale standard (Japan post / e-Packet)
Délai d'expédition：environ 7-30 jours
avec numéro de suivi
*Note :
Selon le pays, il arrive souvent que les informations de suivi ne soient pas mises à jour.
Si les informations de suivi ne changent pas pendant plus d'une semaine, nous vous demandons de contacter le responsable de la livraison dans votre région (FedEx ou bureau de poste).
Estimation des délais de livraison (basée sur la moyenne des données passées) (Japan post / e-Packet)
Asie : Environ 6 jours
Océanie, Amérique du Nord, Amérique centrale, Proche et Moyen-Orient : Environ 7 jours
(Canada : environ 30 jours ou plus)
Europe (à l'exception des pays de l'UE) : Environ 14 jours
Amérique du Sud : Environ 22 jours
Pays qui ne mettent pas à jour les informations de suivi (Japan post / e-Packet)
Australie
Brésil
- En ce qui concerne la livraison aux boîtes postales/APO/FPO, les pays suivants sont concernés
Nous ne pouvons pas livrer à des boîtes postales dans chaque pays, ni à des adresses adressées à des bases militaires américaines telles que APO ou FPO. Les commandes passées à de telles adresses seront annulées. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.
-A propos du délai de livraison
Notre magasin procède à l'expédition dès que tous les documents nécessaires ont été remplis. Cependant, en raison de la diversité des situations douanières dans chaque pays, il est possible que le dédouanement prenne un certain temps, ce qui entraîne un retard important dans la livraison. (en particulier dans toutes les régions d'Europe)
Étant donné qu'il est très difficile d'envoyer des demandes d'expédition du Japon vers les pays destinataires, nous nous excusons de vous déranger et de vous demander de contacter le bureau de poste le plus proche ou FedEx, les douanes de votre côté. Nous vous remercions par avance de votre compréhension et de votre coopération.
-En ce qui concerne les droits de douane...
En ce qui concerne les droits de douane et les taxes auxquels le colis sera soumis, ils ne sont pas inclus dans les frais d'expédition et le prix du produit. Leur paiement est à la charge du client.
En outre, nous espérons que vous comprendrez que nous ne pouvons pas déclarer la valeur de l'article comme étant moins chère, ni écrire qu'il s'agit d'un cadeau dans la déclaration d'impôts. (Ces actes constituent des violations de la convention internationale sur les procédures douanières).
Veuillez noter que si vous refusez de payer les droits de douane ou de recevoir l'article, nous ne pourrons pas vous rembourser les frais d'expédition.
Pour plus de détails concernant les droits de douane, nous vous remercions de vous adresser directement au bureau de douane du pays concerné.
Retours
Notre politique est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Délai de remboursement
Le remboursement de votre article sera effectué lorsque nous recevrons le produit retourné dans tous les cas. Veuillez comprendre que nous ne pourrons pas accepter votre demande de remboursement pour les articles qui sont en transit/en transit de retour (y compris le statut de l'information de suivi NON mise à jour) ou qui ne nous ont pas été renvoyés.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Il vous incombe de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
