Expédition et retours

Nous nous rendrons au monde entier depuis le Japon.

Navire dans les 2 jours ouvrables.

Nous travaillerons dur pour fournir un service rapide et courtois pour la satisfaction de la clientèle.

 

Méthode d'expédition

Exploitation de la navigation internationale (FedEx)

Temps d'expédition: environ 2-7jours

avec numéro de suivi

Assurance-expédition

Exploitation de navires internationaux accélérés (poste japonaise / SME)

Temps d'expédition: environ 3-12jours

 avec numéro de suivi

Assurance-expédition


Navigation internationale standard (poste japonaise / e-Packet)

Temps d'expédition: environ 7-30jours

avec numéro de suivi 

 

*Note:

Selon le pays, il y a de nombreux cas où les informations de suivi ne sont pas mises à jour.
Si les renseignements de suivi ne changent pas pendant plus d'une semaine, nous vous demandons de communiquer avec le responsable de la livraison dans votre région (FedEx ou bureau de poste).

Arrivées estimées (sur la base des données moyennes antérieures)(poste japonais / e-Packet)

Asie: environ 6 jours
Océanie, Amérique du Nord, Amérique centrale, Proche et Moyen-Orient : environ 7 jours
(Canada: environ 30 jours ou plus)
Europe(à l’exclusion des pays de l’UE): environ 14 jours
Amérique du Sud: environ 22 jours

Pays qui ne mettent pas à jour les informations de suivi(Japon post / e-Packet)

Australie
Brésil

 

- En ce qui concerne la livraison à P.O. Boxes/APO/FPO aux États-Unis -

Nous ne pouvons pas nous rendre à P.O. Boîtes aux États-Unis ou adresses adressées aux bases militaires américaines telles que l'APO ou la FPO. Les commandes placées à ces adresses entraîneront l'annulation de votre commande. Merci pour votre compréhension et votre coopération.

 

- À propos du retard de livraison...

Notre magasin procède à notre processus d'expédition sur toutes les documents nécessaires terminés. Cependant, en raison de diverses situations personnalisées dans chaque pays, il peut être possible que le dédouanement prenne un certain temps pour retarder sensiblement notre livraison. (surtout dans tous les domaines d'Europe)
Comme il est très difficile d'envoyer des demandes d'expédition du Japon vers les pays d'accueil, nous nous excusons beaucoup de vous déranger de contacter le bureau de poste le plus proche ou FedEx, les douanes de votre côté. Merci beaucoup à l'avance pour votre aimable compréhension et votre coopération.

 

- En ce qui concerne les droits de douane...

En ce qui concerne les droits de douane et les taxes auxquels le colis sera soumis, ils ne sont pas inclus dans la taxe d'expédition et le prix du produit. Leur paiement sera assumé par le client.
En outre, nous espérons que vous comprenez que nous ne pouvons pas déclarer la valeur de l'article moins chère, et que nous ne pouvons pas non plus écrire que c'est un cadeau dans la déclaration fiscale. (Ces actes sont des violations de la convention internationale sur les procédures douanières.)

Veuillez noter que si vous refusez de payer le droit de douane ou refusez de recevoir le produit, nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition.

Pour plus de détails sur les droits de douane, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir adresser vos demandes directement au bureau de douane du pays en question.


Retours

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être admissible à une déclaration, votre article doit être inutilisé et dans la même condition que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.


Calendrier du remboursement

Le remboursement de votre article serait implémenté lorsque nous recevrons le produit retourné en tout cas. Veuillez bien comprendre que nous n'avons pas pu accepter votre demande de remboursement pour les articles qui sont en transit/retour transit (y compris le statut de NON renseignement de suivi mis à jour) ou qui ne nous ont pas été retournés.



Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre déclaration reçue et inspectée, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale, dans un certain délai de jours.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition de retour sera déduit de votre remboursement.