Envíos y devoluciones
Enviamos a todo el mundo desde Japón.
Envío dentro de 2 días hábiles.
Vamos a trabajar duro para proporcionar un servicio rápido y cortés para la satisfacción del cliente.
Método de envío
Envío internacional urgente (FedEx)
Tiempo de envío：alrededor de 2-7days
con número de seguimiento
Seguro de envío
Envío internacional urgente (Japan post / EMS)
Tiempo de envío：alrededor de 3-12days
con número de seguimiento
Seguro de envío
Envío internacional estándar (Japan post / e-Packet)
Tiempo de envío：alrededor de 7-30days
con número de seguimiento
*Nota:
Dependiendo del país, hay muchos casos en los que la información de seguimiento no está actualizada.
Si la información de seguimiento no cambia durante más de una semana, le rogamos que se ponga en contacto con el encargado de la entrega en su zona (FedEx u oficina de correos).
Llegadas estimadas (basadas en datos medios anteriores)(Japan post / e-Packet)
Asia: Aproximadamente 6 días
Oceanía, Norteamérica, Centroamérica, Oriente Próximo y Oriente Medio: 7 días aproximadamente
(Canadá: aproximadamente 30 días o más)
Europa (excluidos los países de la UE): Aproximadamente 14 días
América del Sur: Aproximadamente 22 días
Países que no actualizan la información de seguimiento (Japan post / e-Packet)
Australia
Brasil
- En cuanto a la entrega en apartados de correos/APO/FPO -
No podemos realizar envíos a apartados de correos de ningún país ni a direcciones de bases militares de EE.UU., como APO o FPO. Los pedidos realizados a dichas direcciones darán lugar a la cancelación de su pedido. Gracias por su comprensión y cooperación.
-Acerca del plazo de entrega-
Nuestra tienda está procediendo a nuestro proceso de envío una vez completada toda la documentación necesaria. Debido a diversas situaciones de aduana en cada país, sin embargo, puede ser posible que el despacho de aduanas toma algún período de tiempo para causar un retraso significativo en nuestra entrega. (especialmente en todas las zonas de Europa)
Dado que es muy difícil enviar las consultas de envío de Japón a los países receptores, nos disculpamos mucho para molestarle a ponerse en contacto con la oficina de correos más cercana o FedEx, aduanas de su lado. Muchas gracias de antemano por su amable comprensión y cooperación.
-Respecto a los derechos de aduana-
Con respecto a los derechos de aduana y los impuestos que el paquete será sometido, que no están incluidos con la tarifa de envío y el precio del producto. Su pago correrá a cargo del cliente.
Además, esperamos su comprensión de que no podemos declarar el valor del artículo como más barato, ni podemos escribir que es un regalo en la declaración de impuestos. (Estos actos constituyen una violación del convenio internacional sobre procedimientos aduaneros).
Tenga en cuenta que si se niega a pagar los derechos de aduana o, por tanto, a recibir el artículo, no podremos reembolsarle los gastos de envío.
Para más detalles sobre los derechos de aduana, le agradeceríamos que dirigiera sus consultas directamente a la oficina de aduanas del país en cuestión.
Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Plazos de devolución
El reembolso de su artículo se efectuará cuando recibamos el producto devuelto en cualquier caso. Le rogamos que comprenda que no podremos aceptar su solicitud de reembolso para artículos que se encuentren en tránsito/en tránsito de devolución (incluido el estado de NO información de seguimiento actualizada) o que no nos hayan sido devueltos.
Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.
Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
