Política de privacidade

DECLARAÇÃO DE PRIVACIDADE

Última atualização: 14 de outubro de 2026

A NIHONKOSHO (nihonkosho.com) é uma loja online de xilogravuras japonesas e livros antigos com sede no Japão. Mediante pedido, comunicar-lhe-emos sem demora o nosso endereço postal e o nome do nosso representante. Nesta política, «nós» e «nos» referem-se à NIHONKOSHO. Esta política explica que informações recolhemos sobre si, por que razão as utilizamos, onde são guardadas, durante quanto tempo as conservamos e que opções tem.

SECÇÃO 1 - O QUE FAZEMOS COM AS SUAS INFORMAÇÕES?

Quando compra algo na nossa loja, como parte do processo de compra e venda, recolhemos as informações pessoais que nos fornece, tais como o seu nome, endereço e endereço de email.
Quando navega na nossa loja, também recebemos automaticamente o endereço de protocolo de internet (IP) do seu computador, de forma a fornecer-nos informações que nos ajudam a conhecer o seu navegador e sistema operativo.
Marketing por email: Com a sua permissão, poderemos enviar-lhe emails sobre a nossa loja, novos produtos e outras atualizações.

O que recolhemos e porquê:
- Encomendas: o seu nome, endereço de envio e de faturação, endereço de email, número de telefone e os artigos que compra, para que possamos processar, embalar e enviar a sua encomenda, preparar os documentos aduaneiros e responder às suas perguntas sobre a mesma. Os dados de contacto e de entrega que lhe pedimos no checkout são necessários para processar a sua encomenda. Se não os fornecer, não podemos aceitar a sua encomenda.
- Conta de membro: o seu endereço de email e, se iniciar sessão com o Google, o nome e o endereço de email que a Google partilha connosco. Inicia sessão com um código de utilização única enviado para o seu endereço de email ou com a sua conta Google, pelo que não guardamos nenhuma palavra-passe sua.
- Estatuto de membro: o seu nível de membro, que determinamos automaticamente a partir das suas encomendas anteriores, e o nome de apresentação que escolher, se existir. O seu nível determina as suas vantagens de membro, incluindo o peso atribuído às suas participações nos sorteios: as participações dos membros Gold, Platinum e FUJI recebem mais peso.
- Sorteios, reservas e a sua lista de desejos: em que sorteios participa e os respetivos resultados, e que artigos reserva ou guarda e quando, para que possamos gerir estas funcionalidades e escrever-lhe sobre elas.
- Alertas: os artigos sobre os quais nos pede que o avisemos, por exemplo, quando um artigo volta a estar disponível ou é colocado à venda.
- Ofertas personalizadas para membros FUJI: se as ativar, a nota que escreve sobre os artigos que procura, para que lhe possamos mostrar artigos correspondentes antes de serem colocados à venda.
- Avaliações: a sua classificação, a sua avaliação, as fotografias que adicionar, o seu país e a encomenda a que a avaliação se refere. Publicamos as avaliações apenas com as suas iniciais e o seu país, e removemos os dados de localização das fotografias antes de as publicarmos.
- Emails: o seu endereço de email, os tipos de email que escolheu receber e se abre os nossos emails e clica nos respetivos links. Se iniciar o checkout sem o concluir e tiver aceitado receber os nossos emails, poderemos enviar-lhe um lembrete sobre os artigos no seu carrinho.
- Mensagens e inquéritos: o que nos escreve através da nossa página de contacto ou por email, e as suas respostas a qualquer inquérito que decida preencher.
- Navegação: o seu endereço IP, navegador e dispositivo, as páginas que visita e o que adiciona ao seu carrinho. Consulte a Secção 7 (Cookies).

SECÇÃO 2 - CONSENTIMENTO

Como obtêm o meu consentimento?
Quando nos fornece informações pessoais para concluir uma transação, verificar o seu cartão de crédito, efetuar uma encomenda, organizar uma entrega ou devolver uma compra, entendemos que dá o seu consentimento para que recolhamos e utilizemos essas informações apenas para esse fim específico.
Se solicitarmos as suas informações pessoais para um fim secundário, como marketing, iremos solicitar-lhe diretamente o seu consentimento expresso, ou dar-lhe a oportunidade de recusar.

Como retiro o meu consentimento?
Se, após ter aceitado, mudar de ideias, pode retirar o seu consentimento para que o contactemos, para a continuação da recolha, utilização ou divulgação das suas informações, em qualquer momento, contactando-nos através da nossa página de contacto em https://nihonkosho.com/pages/contact.

Como escolho os emails que recebo?
Pode deixar de receber os nossos emails de marketing em qualquer momento através do link para cancelar a subscrição que se encontra no fundo de cada email, e escolher os tipos de email que recebe através do link de preferências ao lado deste ou, se for membro, na página da sua conta. Alguns emails fazem parte de um serviço que utiliza, tais como atualizações de encomendas e envios, resultados de sorteios, lembretes sobre artigos que tem reservados e confirmações sobre a sua conta. Enviamos-lhe estes emails mesmo que tenha cancelado a subscrição dos nossos outros emails.

Como elimino a minha conta?
Se tiver uma conta de membro, pode eliminá-la em qualquer momento a partir de «Definições e ajuda» → «Eliminar conta» na página da sua conta.

O que acontece quando elimino a minha conta?
Libertamos os artigos que tenha reservados, retiramo-lo dos sorteios, deixamos de lhe enviar todos os nossos emails e removemos as suas informações de membro, os endereços e o número de telefone guardados, a lista de desejos, os alertas e a nota de ofertas personalizadas. Normalmente, isto acontece no prazo de um dia e sempre no prazo de um mês. As encomendas que já tenha efetuado continuarão a ser enviadas, e conservamos os registos das encomendas conforme explicado na Secção 8. Se não tiver uma conta de membro, ou não conseguir iniciar sessão, contacte-nos e faremos o mesmo por si.

SECÇÃO 3 - DIVULGAÇÃO

Poderemos divulgar as suas informações pessoais se formos obrigados por lei a fazê-lo ou se violar os nossos Termos de Serviço.
Partilhamos também as informações necessárias para entregar a sua encomenda com a transportadora e, para efeitos aduaneiros, com as autoridades aduaneiras do país de destino. Partilhamos informações com os prestadores de serviços indicados na Secção 5 apenas para que estes nos possam prestar os seus serviços.

SECÇÃO 4 - SHOPIFY

A nossa loja está alojada na Shopify Inc. Esta fornece-nos a plataforma de comércio eletrónico online que nos permite vender-lhe os nossos produtos e serviços.
Os seus dados são armazenados através do sistema de armazenamento de dados, bases de dados e aplicação geral da Shopify. A Shopify armazena os seus dados num servidor seguro protegido por uma firewall.

Pagamento:
Os pagamentos são processados pela Shopify Payments (incluindo Shop Pay, Apple Pay e Google Pay) e pelo PayPal. Não vemos nem armazenamos o número completo do seu cartão.
Se optar por um gateway de pagamento direto para concluir a sua compra, então a Shopify armazena os dados do seu cartão de crédito. Estes são encriptados através do Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS).
Todos os gateways de pagamento direto cumprem as normas estabelecidas pelo PCI-DSS, conforme gerido pelo PCI Security Standards Council, que resulta de uma iniciativa conjunta de marcas como Visa, Mastercard, American Express e Discover.
Os requisitos PCI-DSS ajudam a garantir o tratamento seguro das informações do cartão de crédito pela nossa loja e pelos seus prestadores de serviços.
Para mais informações, poderá também consultar os Termos de Serviço da Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) ou a Declaração de Privacidade (https://www.shopify.com/legal/privacy).

SECÇÃO 5 - SERVIÇOS DE TERCEIROS E ONDE SÃO GUARDADAS AS SUAS INFORMAÇÕES

Em geral, os prestadores de serviços externos a que recorremos apenas irão recolher, utilizar e divulgar as suas informações na medida do necessário para lhes permitir prestar os serviços que nos fornecem.
No entanto, determinados prestadores de serviços externos, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transações de pagamento, têm as suas próprias políticas de privacidade relativamente às informações que somos obrigados a fornecer-lhes para as suas transações relacionadas com a compra.
No caso destes prestadores, recomendamos que leia as suas políticas de privacidade, de forma a compreender de que modo as suas informações pessoais serão tratadas por estes prestadores.
Em particular, tenha em consideração que determinados prestadores poderão estar localizados, ou ter instalações localizadas, numa jurisdição diferente da sua ou da nossa. Por conseguinte, se optar por realizar uma transação que envolva os serviços de um prestador de serviços externo, as suas informações poderão ficar sujeitas às leis da(s) jurisdição(ões) em que esse prestador de serviços ou as suas instalações se encontrem localizados.
Ao sair do site da nossa loja ou ao ser redirecionado para um site ou aplicação de terceiros, deixa de estar sujeito a esta Política de Privacidade ou aos Termos de Serviço do nosso site.

Onde são guardadas as suas informações:
- Shopify: a nossa loja, o checkout, as contas de membro, as encomendas e as avaliações publicadas.
- Shopify Payments e PayPal: os pagamentos.
- Klaviyo: os nossos emails, as suas preferências de email, os alertas que subscreve e as informações em que os nossos emails se baseiam, tais como o seu nível de membro e os artigos que reserva, para os quais participa em sorteios ou que guarda.
- Os nossos próprios servidores no Japão: sorteios, reservas, listas de desejos, alertas e novas avaliações antes de serem publicadas. Estes servidores guardam principalmente o seu número de cliente, e não o seu nome ou endereço postal.
- Transportadoras e o nosso serviço de envios: a entrega da sua encomenda.
- Outros serviços que utilizamos para gerir a nossa loja: a nossa caixa de entrada de email, um espaço de armazenamento na nuvem para as cópias de segurança, o nosso software de contabilidade, as estatísticas do site (Google Analytics), o início de sessão com o Google, os inquéritos online e serviços que nos ajudam a traduzir o nosso site e as avaliações, a verificar as novas avaliações antes de as publicarmos e a ler as notas de ofertas personalizadas.
- Meta (Facebook e Instagram): a medição e a apresentação da nossa publicidade. Se se tiver inscrito nos nossos emails, poderemos fornecer à Meta o seu endereço de email de forma codificada (um hash) para que os nossos anúncios lhe possam ser apresentados. Se cancelar a subscrição, deixamos de fornecer à Meta o seu endereço de email para este fim. A medição da publicidade é descrita abaixo.
- Medição da publicidade: quando visita o nosso site ou compra na nossa loja, a Google e a Meta poderão receber informações sobre isso a partir do nosso site e da Shopify, incluindo o seu endereço de email ou número de telefone de forma codificada (um hash), para que possam medir a nossa publicidade.

Alguns destes prestadores guardam informações fora do Japão, por exemplo, nos Estados Unidos ou no Canadá. O Japão é reconhecido pela Comissão Europeia e pelo Reino Unido como assegurando um nível de proteção adequado dos dados pessoais. Quando as informações são transferidas de nós para um prestador noutro país, baseamo-nos nas garantias previstas nos termos de tratamento de dados desse prestador, tais como as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. Pode pedir uma cópia destas garantias através da nossa página de contacto em https://nihonkosho.com/pages/contact.

Links
Quando clica em links na nossa loja, estes poderão direcioná-lo para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e encorajamo-lo a ler as respetivas declarações de privacidade.

SECÇÃO 6 - SEGURANÇA

Para proteger as suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas do setor para garantir que estas não sejam indevidamente perdidas, utilizadas, divulgadas, alteradas ou destruídas, nem sejam objeto de acesso indevido.

Se fornecer as informações do seu cartão de crédito no checkout, estas são encriptadas através da tecnologia secure socket layer (SSL) e armazenadas pelo nosso prestador de serviços de pagamento com uma encriptação AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrónico seja 100% seguro, seguimos todos os requisitos PCI-DSS e implementamos normas adicionais geralmente aceites pelo setor.

SECÇÃO 7 - COOKIES

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para os seguintes fins:
- para gerir a loja, por exemplo, para manter os conteúdos do seu carrinho, a sua sessão e o seu checkout;
- para memorizar as suas preferências, tais como o seu idioma e moeda;
- para compreender de que modo o nosso site é utilizado (Google Analytics);
- para medir e melhorar a nossa publicidade (Google e Meta; a Meta é a empresa por detrás do Facebook e Instagram);
- para enviar os emails que subscreveu e para compreender de que modo estes são utilizados (Klaviyo).
Os cookies necessários para gerir a loja são definidos pela Shopify. Uma descrição destes cookies está disponível em https://www.shopify.com/legal/cookies.
Pode bloquear ou eliminar cookies através das definições do seu navegador. Se bloquear os cookies necessários para gerir a loja, algumas das suas partes, tais como o carrinho e o checkout, poderão não funcionar.

Se nos visitar a partir de um país onde a lei exija o seu consentimento, solicitamo-lo num banner de cookies antes de utilizarmos cookies que não sejam necessários para gerir a loja. Para alterar a sua escolha mais tarde, elimine os cookies do nosso site no seu navegador e voltaremos a perguntar-lhe na sua próxima visita.

SECÇÃO 8 - DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES

Conservamos as suas informações apenas durante o tempo de que necessitamos delas para os fins descritos nesta política, ou durante o tempo exigido por lei.
- Encomendas: conservamos os registos das encomendas, incluindo o nome, o endereço e os artigos de cada encomenda, na Shopify, no nosso software de gestão de encomendas, na nossa contabilidade e nos registos de envio durante o tempo exigido pela legislação fiscal e contabilística japonesa. Conservamo-los mesmo que elimine a sua conta.
- Conta de membro: conservamos as suas informações de membro, os endereços guardados, as participações em sorteios, as reservas, a lista de desejos, os alertas e a nota de ofertas personalizadas até que elimine a sua conta. Não eliminamos as notas de ofertas personalizadas após um prazo determinado, porque encontrar um livro ou uma gravura em particular pode levar anos. Pode alterar ou eliminar a sua nota em qualquer momento.
- Sorteios: após a conclusão de um sorteio, conservamos um registo da ordem pela qual as participações foram sorteadas, associado aos números de cliente, durante o tempo de que necessitarmos dele para demonstrar que o sorteio foi realizado de forma justa.
- Avaliações: conservamos as avaliações publicadas no nosso site, incluindo após a eliminação da sua conta. Se pretender que a sua avaliação seja removida, contacte-nos.
- Emails: se cancelar a subscrição ou eliminar a sua conta, conservamos um registo de que não pretende receber os nossos emails, para não voltarmos a enviar-lhe emails.
- Mensagens e inquéritos: conservamos as mensagens que nos envia e as respostas a inquéritos durante o tempo de que necessitarmos delas para o ajudar e para melhorar a nossa loja.
- Estatísticas do site: o Google Analytics conserva os dados durante o período de conservação definido na nossa conta.
- Cópias de segurança: fazemos todos os dias uma cópia de segurança dos dados dos nossos membros e conservamos apenas as 14 cópias mais recentes.
- Migração para o nosso novo site: eliminamos os ficheiros que utilizámos para transferir as avaliações e as listas de desejos dos nossos serviços anteriores 30 dias após a abertura do nosso novo site.
- Contas que tivemos de encerrar: se tivermos impedido uma conta de efetuar encomendas, conservamos uma cópia codificada (um hash) do respetivo endereço de email para que a conta não possa ser aberta novamente, mesmo depois de eliminada.

SECÇÃO 9 - OS SEUS DIREITOS SE SE ENCONTRAR NA UNIÃO EUROPEIA OU NO REINO UNIDO

Se se encontrar na União Europeia (UE), no Espaço Económico Europeu ou no Reino Unido (UK), aplica-se às informações que detemos sobre si o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) ou o RGPD do Reino Unido.

Por que razão estamos autorizados a utilizar as suas informações:
- para executar o nosso contrato consigo: as suas encomendas e a respetiva entrega, a sua conta de membro, e os sorteios, reservas, lista de desejos e alertas que solicitar;
- com o seu consentimento: emails de marketing e, quando o consentimento for exigido, cookies que não são necessários para gerir a loja;
- para efeitos dos nossos interesses legítimos: manter a nossa loja segura, prevenir fraudes e utilizações indevidas, verificar as avaliações antes de as publicarmos e melhorar a nossa loja;
- para cumprir as nossas obrigações legais: conservar os registos fiscais e contabilísticos.

Os seus direitos:
- pedir uma cópia das informações que detemos sobre si (acesso);
- pedir-nos que corrijamos informações incorretas (retificação);
- pedir-nos que apaguemos as suas informações (apagamento);
- pedir-nos que limitemos a forma como utilizamos as suas informações (limitação do tratamento);
- opor-se à utilização das suas informações, incluindo para marketing direto (oposição);
- receber as informações que nos forneceu num formato que possa levar para outro serviço (portabilidade);
- retirar o seu consentimento em qualquer momento. Isto não afeta o que fizemos antes de o retirar.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através da nossa página de contacto em https://nihonkosho.com/pages/contact. Poderemos pedir-lhe que confirme que o pedido provém de si. Responderemos no prazo de um mês.
Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de proteção de dados. Na União Europeia, trata-se da autoridade do país onde vive ou trabalha, ou onde considera que o problema ocorreu. No Reino Unido, trata-se do Information Commissioner’s Office (ico.org.uk).
Se viver noutro local, pode mesmo assim pedir-nos o acesso às suas informações, a sua correção ou eliminação, e responderemos em conformidade com a lei que nos é aplicável, incluindo a Lei relativa à Proteção de Informações Pessoais do Japão.

SECÇÃO 10 - IDADE DE CONSENTIMENTO

Ao utilizar este site, declara que é maior de idade no seu estado ou província de residência, ou que é maior de idade no seu estado ou província de residência e nos deu o seu consentimento para permitir que quaisquer dos seus dependentes menores utilizem este site.

SECÇÃO 11 - ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade em qualquer momento, pelo que deverá revê-la frequentemente. As alterações e clarificações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no site. Se efetuarmos alterações significativas a esta política, iremos notificá-lo aqui de que esta foi atualizada, para que saiba que informações recolhemos, de que modo as utilizamos e em que circunstâncias, se aplicável, as utilizamos e/ou divulgamos.
Se a nossa loja for adquirida ou fundida com outra empresa, as suas informações poderão ser transferidas para os novos proprietários, de forma a que possamos continuar a vender-lhe produtos.

SECÇÃO 12 - IDIOMA

Esta política foi redigida em inglês. As versões noutros idiomas no nosso site são produzidas por tradução automática e são disponibilizadas para sua conveniência. Se existir alguma diferença entre a versão em inglês e uma tradução, aplica-se a versão em inglês.

PERGUNTAS E INFORMAÇÕES DE CONTACTO

Se desejar aceder a quaisquer informações pessoais que tenhamos sobre si, corrigi-las, alterá-las ou eliminá-las, apresentar uma reclamação ou simplesmente obter mais informações, contacte o nosso responsável pela conformidade em matéria de privacidade através da nossa página de contacto em https://nihonkosho.com/pages/contact.