Envio e devoluções
Nós enviamos para todo o mundo a partir do Japão.
Envio no prazo de 2 dias úteis.
Trabalharemos arduamente para fornecer um serviço rápido e cortês para a satisfação do cliente.
Método de envio
・Envio internacional acelerado (FedEx)
Tempo de envio: cerca de 2-7 dias
com número de rastreamento
Seguro de envio
・Envio internacional acelerado (Japan post / EMS)
Tempo de envio: cerca de 3-12 dias
com número de rastreamento
Seguro de envio
・Envio internacional padrão (Japan post / e-Packet)
Tempo de envio: cerca de 7-30 dias
com número de rastreamento
*Nota:
Dependendo do país, há muitos casos em que a informação de rastreio não é actualizada.
Se as informações de rastreio não forem alteradas durante mais de uma semana, pedimos-lhe que contacte o responsável pela entrega na sua área (FedEx ou estação de correios).
Estimativa de chegada (com base em dados médios anteriores) (Japan post / e-Packet)
Ásia: Aproximadamente 6 dias
Oceânia, América do Norte, América Central, Próximo e Médio Oriente: Aproximadamente 7 dias
(Canadá: cerca de 30 dias ou mais)
Europa (excluindo países da UE): Aproximadamente 14 dias
América do Sul: Aproximadamente 22 dias
Países que não actualizam as informações de rastreio (Japan post / e-Packet)
Austrália
Brasil
- Relativamente à entrega em caixas postais/APO/FPO
Não podemos efetuar envios para caixas postais em cada país ou para endereços de bases militares dos EUA, como APO ou FPO. As encomendas efectuadas para esses endereços resultarão no cancelamento da sua encomenda. Obrigado pela sua compreensão e cooperação.
-Sobre o prazo de entrega-
A nossa loja está a proceder ao processo de envio após a conclusão de toda a documentação necessária. No entanto, devido a várias situações aduaneiras em cada país, é possível que o desalfandegamento demore algum tempo a causar um atraso significativo na nossa entrega. (especialmente em todas as zonas da Europa)
Uma vez que é muito difícil enviar pedidos de envio do Japão para os países receptores, pedimos desculpa por o incomodar a contactar a estação de correios mais próxima ou a FedEx, a alfândega do seu lado. Agradecemos desde já a vossa compreensão e cooperação.
-Regulamentação dos direitos aduaneiros
No que diz respeito aos direitos aduaneiros e impostos a que a encomenda estará sujeita, estes não estão incluídos na taxa de envio e no preço do produto. O seu pagamento fica a cargo do cliente.
Além disso, esperamos a sua compreensão para o facto de não podermos declarar o valor do artigo como mais barato, nem podemos escrever que se trata de um presente na declaração fiscal. (Estes actos constituem violações da convenção internacional sobre os procedimentos aduaneiros).
Tenha em atenção que, se se recusar a pagar os direitos aduaneiros ou, por conseguinte, se recusar a receber o artigo, não poderemos reembolsar os custos de envio.
Para mais informações sobre os direitos aduaneiros, agradecemos que dirija as suas perguntas diretamente à alfândega do país em questão.
Devoluções
A nossa política tem uma duração de 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.
Para poder ser devolvido, o artigo não deve ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Prazo de reembolso
O reembolso do artigo será efectuado quando recebermos o produto devolvido, em qualquer caso. Por favor, tenha em atenção que não podemos aceitar o seu pedido de reembolso para artigos que estejam em trânsito/em trânsito de devolução (incluindo o estado de NÃO atualização da informação de rastreio) ou que não nos tenham sido devolvidos.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
O utilizador será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para a devolução do artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.
