Envio e Devoluções
Envio
Enviamos para todo o mundo a partir do Japão.
As encomendas são expedidas no prazo de dois dias úteis.
Se o seu país não estiver disponível no checkout, contacte-nos antes de efetuar a encomenda.
| Serviço | Trânsito típico | Rastreio | Seguro |
|---|---|---|---|
| FedEx | cerca de 2–7 dias | Sim | Sim |
| EMS (Japan Post) | cerca de 3–12 dias | Sim | Sim |
| e-Packet (Japan Post) | cerca de 7–30 dias | Sim | Não |
Os tempos de trânsito são estimativas para a viagem em si e não incluem o tempo despendido na alfândega.
Encomendas de três artigos ou mais têm direito a envio gratuito com o código FREE3, para entrega nos Estados Unidos, no Reino Unido, na União Europeia e na Austrália.
Rastreio.
Todas as encomendas viajam com um número de rastreio.
Em alguns países, a informação de rastreio não é atualizada ao longo do percurso e, no caso dos envios e-Packet para a Austrália e o Brasil, não é atualizada de todo.
Se o seu rastreio não for atualizado há mais de uma semana, contacte diretamente a FedEx ou os correios locais.
Moradas para as quais não podemos entregar.
Não podemos enviar para caixas postais (P.O. Boxes) em nenhum país, nem para moradas APO e FPO. Uma encomenda feita para uma morada deste tipo tem de ser cancelada.
Atrasos.
Cada encomenda sai das nossas instalações com toda a documentação completa, mas o desalfandegamento no país de destino pode acrescentar um atraso considerável. Isto é mais comum em toda a Europa.
Embalagem.
As encomendas são embaladas à mão.
Alfândega e impostos de importação
Os direitos aduaneiros e os impostos de importação não estão incluídos no preço do artigo nem na taxa de envio. São cobrados pelo país de destino, não por nós.
A transportadora também pode cobrar uma taxa de desalfandegamento. Essa taxa é definida e cobrada pela transportadora, é distinta do imposto governamental e, numa encomenda de valor mais baixo, pode ser superior ao próprio imposto.
Declaramos o preço total pago e descrevemos cada artigo tal como é; não podemos declarar um valor inferior nem assinalar uma encomenda como presente.
Como a etiqueta de envio contém apenas a morada de entrega, qualquer pedido de pagamento de direitos ou impostos é dirigido ao destinatário nessa morada.
As descrições aduaneiras e as classificações pautais (HS) que declaramos, a forma como as taxas são cobradas e o que acontece a uma encomenda recusada ou não reclamada estão descritos na íntegra em Alfândega e Impostos de Importação.
Devoluções e reembolsos
Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias a partir do dia em que a sua encomenda chega até si.
O artigo deve estar por usar, no mesmo estado em que chegou até si, e na embalagem original, sendo necessário um recibo ou comprovativo de compra.
Apenas os artigos com preço regular são elegíveis para reembolso; os artigos em saldo não são reembolsáveis.
Portes de devolução.
Os portes de devolução são pagos pelo comprador, e a taxa de envio original não é reembolsável. Quando é emitido um reembolso, o custo do envio de devolução é deduzido do mesmo.
Para um artigo com valor superior a 75 dólares americanos, recomendamos vivamente um serviço com rastreio ou seguro, uma vez que não podemos garantir a receção de uma devolução sem rastreio.
Como é processado um reembolso.
Assim que a sua devolução chegar até nós e for inspecionada, enviaremos um e-mail a confirmar se o reembolso foi aprovado ou recusado. Um reembolso aprovado é aplicado ao seu método de pagamento original.
Um reembolso não pode ser processado enquanto um artigo estiver em trânsito, a caminho de volta até nós, ou não tiver chegado até nós.
O que não podemos aceitar de volta.
Não podemos aceitar uma devolução, troca ou reembolso para uma encomenda que tenha sido recusada, devolvida, atrasada ou eliminada devido a direitos aduaneiros, impostos ou um problema de desalfandegamento.
O que vendemos e como o descrevemos
O nosso catálogo abrange duas áreas. A primeira são as gravuras japonesas em xilogravura: ukiyo-e originais e reproduções impressas à mão. A segunda são livros japoneses antigos, juntamente com livros sobre arte japonesa.
Todos os nossos livros são autênticos, tendo a grande maioria sido impressa nas eras Edo e Meiji. Quando um livro é uma reimpressão moderna de um clássico, isso é indicado na respetiva descrição do produto. Não vendemos réplicas.
No caso das peças antigas, raramente o mesmo artigo passa duas vezes pelas nossas mãos. As reproduções são uma questão diferente, e um design pode regressar às prateleiras.
Cada artigo é listado com uma nota sobre o seu estado e um conjunto completo de fotografias. As fotografias fazem parte da descrição, pelo que deve observá-las atentamente antes de decidir.
Cada anúncio corresponde a um único artigo, fotografado individualmente, pelo que a peça que recebe é a peça presente nessas fotografias. Isto aplica-se aos livros antigos, aos ukiyo-e originais e às reproduções impressas à mão.
A única exceção é a nossa categoria de Livros Modernos, na qual um título partilha um único conjunto de fotografias.
Manuseamos e vendemos antiguidades ao abrigo da Lei do Comércio de Bens em Segunda Mão do Japão, licenciados pela Comissão de Segurança Pública da Prefeitura de Aichi, com o número de licença 542551604000.
Contacto
Utilize o formulário de contacto deste site e inclua o número da sua encomenda, e alguém aqui irá ler e responder à sua mensagem.
