Envio e Devoluções
Envio
Enviamos para todo o mundo a partir do Japão.
As encomendas são expedidas no prazo de dois dias úteis.
Se o seu país não estiver disponível no checkout, contacte-nos antes de efetuar a encomenda.
| Serviço | Prazo de entrega habitual | Rastreio | Seguro |
|---|---|---|---|
| FedEx | cerca de 2–7 dias | Sim | Sim |
| EMS (Japan Post) | cerca de 3–12 dias | Sim | Sim |
| Padrão (Japan Post, p. ex. e-Packet) | cerca de 7–30 dias | Sim | Não |
Os tempos de trânsito são estimativas para a viagem em si e não incluem o tempo despendido na alfândega.
Encomendas de três artigos ou mais têm direito a envio gratuito com o código FREE3, para entrega nos Estados Unidos, no Reino Unido, na maioria dos países da União Europeia e em muitos outros. Escolha o seu país no carrinho para ver que opções de envio passam a ser gratuitas.
Juntar encomendas.
Encomendas separadas destinadas à mesma morada de entrega são embaladas juntas e enviadas num só pacote, desde que nenhuma delas tenha ainda sido enviada. Não precisa de nos pedir.
Os portes de cada encomenda são cobrados separadamente no momento do pagamento. Se o envio do pacote conjunto custar menos do que pagou de portes, devolvemos a diferença depois de o pacote ser enviado.
Se preferir que as suas encomendas sejam enviadas separadamente, avise-nos o quanto antes através do formulário de contacto, indicando os números das suas encomendas.
As encomendas destinadas a moradas diferentes e as encomendas que já tenham sido enviadas não são juntadas.
Rastreio.
Todas as encomendas viajam com um número de rastreio.
Em alguns países, a informação de rastreio não é atualizada ao longo do percurso e, no caso dos envios padrão (como o e-Packet) para a Austrália e o Brasil, não é atualizada de todo.
Se o seu rastreio não for atualizado há mais de uma semana, contacte diretamente a FedEx ou os correios locais.
Moradas para as quais não fazemos entregas.
Não podemos enviar para apartados (P.O. Boxes) em nenhum país, nem para moradas APO e FPO. Uma encomenda feita para uma morada deste tipo tem de ser cancelada.
Atrasos.
Cada encomenda sai das nossas instalações com toda a documentação completa, mas o desalfandegamento no país de destino pode acrescentar um atraso considerável. Isto é mais comum em toda a Europa.
Embalagem.
As encomendas são embaladas à mão.
Direitos aduaneiros e impostos de importação
Os direitos aduaneiros e os impostos de importação não estão incluídos no preço do artigo nem na taxa de envio. São cobrados pelo país de destino, não por nós.
A transportadora também pode cobrar uma taxa de desalfandegamento. Essa taxa é definida e cobrada pela transportadora, é distinta do imposto governamental e, numa encomenda de valor mais baixo, pode ser superior ao próprio imposto.
Declaramos o preço total pago e descrevemos cada artigo tal como é; não podemos declarar um valor inferior nem assinalar uma encomenda como presente.
Como a etiqueta de envio contém apenas a morada de entrega, qualquer pedido de pagamento de direitos ou impostos é dirigido ao destinatário nessa morada.
As descrições aduaneiras e as classificações pautais (HS) que declaramos, a forma como as taxas são cobradas e o que acontece a uma encomenda recusada ou não reclamada estão descritos na íntegra em Direitos Aduaneiros e Impostos de Importação.
Devoluções e reembolsos
Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias a partir do dia em que a sua encomenda chega até si.
O artigo deve estar por usar, no mesmo estado em que chegou até si, e na embalagem original, sendo necessário um recibo ou comprovativo de compra.
Apenas os artigos com preço normal são elegíveis para reembolso; os artigos em saldo não são reembolsáveis.
Portes de devolução.
Os portes de devolução são pagos pelo comprador, e a taxa de envio original não é reembolsável. Quando é emitido um reembolso, o custo do envio de devolução é deduzido do mesmo.
Para um artigo com valor superior a 75 dólares americanos, recomendamos vivamente um serviço com rastreio ou seguro, uma vez que não podemos garantir a receção de uma devolução sem rastreio.
Como é processado um reembolso.
Assim que a sua devolução chegar até nós e for inspecionada, enviaremos um e-mail a confirmar se o reembolso foi aprovado ou recusado. Um reembolso aprovado é aplicado ao seu método de pagamento original.
Um reembolso não pode ser processado enquanto um artigo estiver em trânsito, a caminho de volta até nós, ou não tiver chegado até nós.
O que não podemos aceitar de volta.
Não podemos aceitar uma devolução, troca ou reembolso para uma encomenda que tenha sido recusada, devolvida, atrasada ou eliminada devido a direitos aduaneiros, impostos ou um problema de desalfandegamento.
O que vendemos e como o descrevemos
O nosso catálogo abrange duas áreas. A primeira são as xilogravuras japonesas: ukiyo-e originais e reproduções impressas à mão. A segunda são livros japoneses antigos, juntamente com livros sobre arte japonesa.
Todos os nossos livros são autênticos, tendo a grande maioria sido impressa nas eras Edo e Meiji. Quando um livro é uma reimpressão moderna de um clássico, isso é indicado na respetiva descrição do produto. Não vendemos réplicas.
No caso das obras antigas, raramente o mesmo artigo passa duas vezes pelas nossas mãos. Com as reproduções em xilogravura é diferente, e um motivo pode voltar às prateleiras.
Cada artigo é listado com uma nota sobre o seu estado e um conjunto completo de fotografias. As fotografias fazem parte da descrição, pelo que deve observá-las atentamente antes de decidir.
Cada anúncio corresponde a um único artigo, fotografado individualmente, pelo que a obra que recebe é a obra presente nessas fotografias. Isto aplica-se aos livros antigos, aos ukiyo-e originais e às reproduções em xilogravura impressas à mão.
A única exceção é a nossa categoria Livros modernos, na qual todos os exemplares do mesmo título são apresentados com o mesmo conjunto de fotografias.
Comercializamos antiguidades ao abrigo da Lei do Comércio de Bens em Segunda Mão do Japão, com licença da Comissão de Segurança Pública da Prefeitura de Aichi, número 542551604000.
Contacto
Utilize o formulário de contacto deste site e inclua o número da sua encomenda, e alguém aqui irá ler e responder à sua mensagem.