Wysyłka i zwroty

Wysyłka

Wysyłamy towary z Japonii na cały świat.

Zamówienia są wysyłane w ciągu dwóch dni roboczych.

Jeśli Państwa kraj nie jest dostępny podczas finalizacji zamówienia, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.

Usługa	Typowy czas transportu	Śledzenie	Ubezpieczenie
FedEx	około 2–7 dni	Tak	Tak
EMS (Poczta Japońska)	około 3–12 dni	Tak	Tak
Standard (Poczta Japońska, np. e-Packet)	około 7–30 dni	Tak	Nie

Podane czasy transportu są szacunkowe i dotyczą wyłącznie przewozu. Nie obejmują czasu odprawy celnej.

Zamówienia obejmujące trzy przedmioty lub więcej kwalifikują się do bezpłatnej wysyłki z kodem FREE3, przy dostawie do Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, większości krajów Unii Europejskiej i wielu innych krajów. Po wybraniu kraju w koszyku widać, które opcje wysyłki stają się bezpłatne.

Łączenie zamówień.

Osobne zamówienia kierowane pod ten sam adres dostawy pakujemy razem i wysyłamy w jednej paczce, o ile żadne z nich nie zostało jeszcze wysłane. Nie trzeba nas o to prosić.

Za każde zamówienie przy finalizacji zakupu pobierana jest osobna opłata za wysyłkę. Jeśli wysłanie zamówień w jednej paczce kosztuje mniej niż pobrane opłaty za wysyłkę, zwrócimy różnicę po nadaniu paczki.

Jeśli wolą Państwo, aby zamówienia zostały wysłane osobno, prosimy dać nam znać jak najszybciej przez formularz kontaktowy, podając numery zamówień.

Zamówienia kierowane pod różne adresy oraz zamówienia, które zostały już wysłane, nie są łączone.

Śledzenie.

Każda paczka posiada numer śledzenia.

W niektórych krajach informacje o śledzeniu nie są aktualizowane na bieżąco, a w przypadku przesyłek standardowych (np. e-Packet) do Australii i Brazylii w ogóle nie są aktualizowane.

Jeśli status Państwa przesyłki nie zmienił się od ponad tygodnia, prosimy o bezpośredni kontakt z FedEx lub lokalnym urzędem pocztowym.

Adresy, na które nie możemy dostarczać.

Nie jesteśmy w stanie dostarczać przesyłek na skrytki pocztowe (P.O. Box) w żadnym kraju, ani na adresy APO i FPO. Zamówienie złożone na taki adres musi zostać anulowane.

Opóźnienia.

Każda paczka opuszcza nas z kompletną dokumentacją, jednak odprawa celna w kraju docelowym może spowodować znaczne opóźnienie. Jest to najczęstsze w Europie.

Pakowanie.

Zamówienia są pakowane ręcznie.

Cło i podatki importowe

Cła i podatki importowe nie są wliczone w cenę przedmiotu ani w opłatę za wysyłkę. Są one pobierane przez kraj docelowy, a nie przez nas.

Przewoźnik może również pobierać opłatę za odprawę celną. Ta opłata jest ustalana i pobierana przez przewoźnika, jest odrębna od podatku państwowego, a w przypadku przesyłki o niższej wartości może być wyższa niż sam podatek.

Deklarujemy pełną zapłaconą cenę i opisujemy każdy przedmiot zgodnie z rzeczywistością; nie możemy zadeklarować niższej wartości ani oznaczyć zamówienia jako prezentu.

Ponieważ etykieta przesyłki zawiera wyłącznie adres dostawy, wszelkie żądania dotyczące ceł lub podatków są kierowane do odbiorcy pod tym adresem.

Deklarowane przez nas opisy celne i kody HS, sposób pobierania opłat oraz procedura postępowania w przypadku odmowy przyjęcia lub nieodebranej przesyłki są szczegółowo opisane na stronie Cło i podatki importowe.

Zwroty towarów i pieniędzy

Przyjmujemy zwroty w ciągu 14 dni od dnia, w którym zamówienie do Państwa dotarło.

Przedmiot musi być nieużywany, w takim samym stanie, w jakim do Państwa dotarł, oraz w oryginalnym opakowaniu, a paragon lub dowód zakupu jest wymagany.

Zwrot pieniędzy jest możliwy tylko za przedmioty zakupione w cenie regularnej; za przedmioty przecenione nie zwracamy pieniędzy.

Opłata za przesyłkę zwrotną.

Opłatę za przesyłkę zwrotną pokrywa kupujący, a pierwotna opłata za wysyłkę nie podlega zwrotowi. Jeśli zwracamy pieniądze, koszt przesyłki zwrotnej odliczamy od zwracanej kwoty.

W przypadku przedmiotu o wartości powyżej 75 dolarów amerykańskich zdecydowanie zalecamy skorzystanie z usługi z możliwością śledzenia lub ubezpieczonej, ponieważ nie możemy zagwarantować odbioru przesyłki zwrotnej bez śledzenia.

Jak przebiega proces zwrotu pieniędzy.

Gdy Państwa przesyłka zwrotna do nas dotrze i zostanie sprawdzona, poinformujemy Państwa e-mailem, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony, czy odrzucony. Po zatwierdzeniu środki zostaną zwrócone za pośrednictwem pierwotnej metody płatności.

Nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy, dopóki przedmiot jest w transporcie, wraca do nas lub jeszcze do nas nie dotarł.

Czego nie możemy przyjąć z powrotem.

Nie możemy przyjąć zwrotu towaru, dokonać wymiany ani zwrócić pieniędzy za zamówienie, którego przyjęcia odmówiono, które zostało zwrócone, opóźnione lub zutylizowane z powodu ceł, podatków importowych lub problemu z odprawą celną.

Co sprzedajemy i jak to opisujemy

Nasz katalog obejmuje dwa obszary. Pierwszy to japońskie drzeworyty: oryginalne ukiyo-e oraz ręcznie odbijane reprodukcje drzeworytów. Drugi to dawne japońskie książki, wraz z książkami o sztuce japońskiej.

Wszystkie nasze książki są autentyczne, przy czym zdecydowana większość została wydrukowana w epokach Edo i Meiji. Jeśli książka jest współczesnym wznowieniem klasyki, jest to zaznaczone w opisie produktu. Nie sprzedajemy replik.

W przypadku dawnych przedmiotów ten sam egzemplarz rzadko trafia do naszych rąk dwukrotnie. Z reprodukcjami drzeworytów sprawa wygląda inaczej i dany wzór może ponownie pojawić się na półkach.

Każdy przedmiot jest wystawiony z opisem stanu oraz pełnym zestawem zdjęć. Zdjęcia stanowią część opisu, dlatego prosimy o dokładne ich obejrzenie przed podjęciem decyzji.

Każda oferta dotyczy pojedynczego przedmiotu, sfotografowanego osobno, więc egzemplarz, który Państwo otrzymają, jest tym samym egzemplarzem widocznym na zdjęciach. Dotyczy to dawnych książek, oryginalnych ukiyo-e oraz ręcznie odbijanych reprodukcji drzeworytów.

Jedynym wyjątkiem jest nasza kategoria książek współczesnych, w której dla danego tytułu używamy jednego zestawu zdjęć.

Zajmujemy się handlem antykami i sprzedajemy je zgodnie z japońską ustawą o obrocie towarami używanymi, na podstawie licencji wydanej przez Komisję Bezpieczeństwa Publicznego Prefektury Aichi, numer licencji 542551604000.

Kontakt

Prosimy skorzystać z formularza kontaktowego na tej stronie i podać numer zamówienia, a ktoś z naszego zespołu przeczyta Państwa wiadomość i na nią odpowie.