Wysyłka i zwroty
Wysyłka
Wysyłamy towary na całym świecie z Japonii.
Zamówienia są wysyłane w ciągu dwóch dni roboczych.
Jeśli Twój kraj nie jest dostępny przy realizacji zamówienia, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.
| Usługa | Typowy czas transportu | Śledzenie | Ubezpieczenie |
|---|---|---|---|
| FedEx | około 2–7 dni | Tak | Tak |
| EMS (Poczta Japońska) | około 3–12 dni | Tak | Tak |
| e-Packet (Poczta Japońska) | około 7–30 dni | Tak | Nie |
Czasy transportu są szacunkowe i dotyczą samej podróży, nie obejmują czasu spędzonego w odprawie celnej.
Zamówienia obejmujące trzy przedmioty lub więcej kwalifikują się do bezpłatnej wysyłki z kodem FREE3, przy dostawie do Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Unii Europejskiej i Australii.
Śledzenie.
Każda paczka posiada numer śledzenia.
W niektórych krajach informacje o śledzeniu nie są aktualizowane na bieżąco, a w przypadku przesyłek e-Packet do Australii i Brazylii w ogóle nie są aktualizowane.
Jeśli status Twojej przesyłki nie zmienił się od ponad tygodnia, prosimy o bezpośredni kontakt z FedEx lub lokalnym urzędem pocztowym.
Adresy, na które nie możemy dostarczać.
Nie jesteśmy w stanie dostarczać przesyłek na skrytki pocztowe (P.O. Box) w żadnym kraju, ani na adresy APO i FPO. Zamówienie złożone na taki adres musi zostać anulowane.
Opóźnienia.
Każda paczka opuszcza nas z kompletną dokumentacją, jednak odprawa celna w kraju docelowym może spowodować znaczne opóźnienie. Jest to najczęstsze w Europie.
Pakowanie.
Zamówienia są pakowane ręcznie.
Cło i podatki importowe
Cła i podatki importowe nie są wliczone w cenę przedmiotu ani w opłatę za wysyłkę. Są one pobierane przez kraj docelowy, a nie przez nas.
Przewoźnik może również pobierać opłatę za odprawę celną. Ta opłata jest ustalana i pobierana przez przewoźnika, jest odrębna od podatku państwowego, a w przypadku przesyłki o niższej wartości może być wyższa niż sam podatek.
Deklarujemy pełną zapłaconą cenę i opisujemy każdy przedmiot zgodnie z rzeczywistością; nie możemy zadeklarować niższej wartości ani oznaczyć zamówienia jako prezentu.
Ponieważ etykieta przesyłki zawiera wyłącznie adres dostawy, wszelkie żądania dotyczące ceł lub podatków są kierowane do odbiorcy pod tym adresem.
Deklarowane przez nas opisy celne i kody HS, sposób pobierania opłat oraz procedura postępowania w przypadku odmowy przyjęcia lub nieodebranej przesyłki są szczegółowo opisane na stronie Cło i podatki importowe.
Zwroty i refundacje
Przyjmujemy zwroty w ciągu 14 dni od dnia, w którym zamówienie do Ciebie dotarło.
Przedmiot musi być nieużywany, w takim samym stanie, w jakim do Ciebie dotarł, oraz w oryginalnym opakowaniu, a paragon lub dowód zakupu jest wymagany.
Tylko przedmioty w cenie regularnej kwalifikują się do refundacji; przedmioty przecenione nie podlegają zwrotowi pieniędzy.
Opłata za przesyłkę zwrotną.
Opłatę za przesyłkę zwrotną pokrywa kupujący, a pierwotna opłata za wysyłkę nie podlega zwrotowi. W przypadku wydania refundacji koszt przesyłki zwrotnej jest od niej odejmowany.
W przypadku przedmiotu o wartości powyżej 75 dolarów amerykańskich zdecydowanie zalecamy skorzystanie z usługi z możliwością śledzenia lub ubezpieczonej, ponieważ nie możemy zagwarantować odbioru przesyłki zwrotnej bez śledzenia.
Jak przebiega proces zwrotu pieniędzy.
Gdy Twoja przesyłka zwrotna do nas dotrze i zostanie sprawdzona, wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem, czy refundacja została zatwierdzona, czy odrzucona. Zatwierdzona refundacja jest zwracana na pierwotną metodę płatności.
Refundacja nie może zostać przetworzona, dopóki przedmiot jest w transporcie, w drodze powrotnej do nas, lub jeszcze do nas nie dotarł.
Czego nie możemy przyjąć z powrotem.
Nie możemy przyjąć zwrotu, wymiany ani refundacji za zamówienie, które zostało odrzucone, zwrócone, opóźnione lub zutylizowane z powodu ceł, podatków importowych lub problemu z odprawą celną.
Co sprzedajemy i jak to opisujemy
Nasz katalog obejmuje dwa obszary. Pierwszy to japońskie drzeworyty: oryginalne ukiyo-e oraz reprodukcje drukowane ręcznie. Drugi to antyczne japońskie książki, wraz z książkami o sztuce japońskiej.
Wszystkie nasze książki są autentyczne, przy czym zdecydowana większość została wydrukowana w epokach Edo i Meiji. Jeśli książka jest współczesnym wznowieniem klasyki, jest to zaznaczone w opisie produktu. Nie sprzedajemy replik.
W przypadku przedmiotów antycznych ten sam egzemplarz rzadko trafia do naszych rąk dwukrotnie. Z reprodukcjami sprawa wygląda inaczej i dany wzór może ponownie pojawić się na półkach.
Każdy przedmiot jest wystawiony z opisem stanu oraz pełnym zestawem zdjęć. Zdjęcia stanowią część opisu, dlatego prosimy o dokładne ich obejrzenie przed podjęciem decyzji.
Każda aukcja dotyczy pojedynczego przedmiotu, sfotografowanego osobno, więc egzemplarz, który otrzymasz, jest tym samym egzemplarzem widocznym na zdjęciach. Dotyczy to antycznych książek, oryginalnych ukiyo-e oraz ręcznie drukowanych reprodukcji.
Jedynym wyjątkiem jest nasza kategoria Modern Book, gdzie dany tytuł współdzieli jeden zestaw zdjęć.
Zajmujemy się handlem antykami i sprzedajemy je zgodnie z japońską ustawą o obrocie towarami używanymi, na podstawie licencji wydanej przez Komisję Bezpieczeństwa Publicznego Prefektury Aichi, numer licencji 542551604000.
Kontakt
Skorzystaj z formularza kontaktowego na tej stronie i podaj numer swojego zamówienia, a ktoś z naszego zespołu przeczyta i odpowie na Twoją wiadomość.
