Wysyłka i zwroty
Wysyłamy na cały świat z Japonii.
Wysyłka w ciągu 2 dni roboczych.
Będziemy ciężko pracować, aby zapewnić szybką i uprzejmą obsługę dla zadowolenia klienta.
Metoda wysyłki
Przyspieszona wysyłka międzynarodowa (FedEx)
Czas wysyłki: około 2-7 dni
z numerem śledzenia
Ubezpieczenie przesyłki
Przyspieszona wysyłka międzynarodowa (poczta japońska / EMS)
Czas wysyłki: około 3-12 dni
z numerem śledzenia
Ubezpieczenie przesyłki
Standardowa wysyłka międzynarodowa (poczta japońska / e-Packet)
Czas wysyłki: około 7-30 dni
z numerem śledzenia
*Uwaga:
W zależności od kraju, w wielu przypadkach informacje o śledzeniu przesyłki nie są aktualizowane.
Jeśli informacje o śledzeniu nie zmieniają się przez ponad tydzień, prosimy o kontakt z osobą odpowiedzialną za dostawę w danym obszarze (FedEx lub urząd pocztowy).
Szacowany czas dostawy (na podstawie średnich danych z przeszłości) (Japan Post / e-Packet)
Azja: Około 6 dni
Oceania, Ameryka Północna, Ameryka Środkowa, Bliski i Środkowy Wschód: Około 7 dni
(Kanada: około 30 dni lub więcej)
Europa (z wyłączeniem krajów UE): Około 14 dni
Ameryka Południowa: Około 22 dni
Kraje, które nie aktualizują informacji o śledzeniu (poczta japońska / e-Packet)
Australia
Brazylia
- Jeśli chodzi o dostawę do skrytek pocztowych/APO/FPO -
Nie możemy wysyłać przesyłek do skrytek pocztowych w każdym kraju ani na adresy zaadresowane do amerykańskich baz wojskowych, takich jak APO lub FPO. Zamówienia złożone na takie adresy spowodują anulowanie zamówienia. Dziękujemy za zrozumienie i współpracę.
-O opóźnieniu dostawy-
Nasz sklep kontynuuje proces wysyłki po wypełnieniu wszystkich niezbędnych dokumentów. Jednak ze względu na różne niestandardowe sytuacje w każdym kraju, może się zdarzyć, że odprawa celna zajmie trochę czasu, aby spowodować znaczne opóźnienie w naszej dostawie. (szczególnie we wszystkich obszarach Europy)
Ponieważ bardzo trudno jest wysłać zapytanie o przesyłkę z Japonii do krajów odbierających, bardzo przepraszamy za kłopot, aby skontaktować się z najbliższym urzędem pocztowym lub FedEx, odprawą celną z Twojej strony. Z góry bardzo dziękujemy za wyrozumiałość i współpracę.
-W odniesieniu do opłat celnych
W odniesieniu do opłat celnych i podatków, którym będzie podlegać paczka, nie są one wliczone w opłatę za wysyłkę i cenę produktu. Ich płatność będzie ponoszona przez klienta.
Ponadto, mamy nadzieję na zrozumienie, że nie możemy zadeklarować wartości przedmiotu jako tańszego, ani nie możemy napisać, że jest to prezent w deklaracji podatkowej. (Działania te stanowią naruszenie międzynarodowej konwencji dotyczącej procedur celnych).
Należy pamiętać, że w przypadku odmowy uiszczenia opłaty celnej lub tym samym odmowy otrzymania przedmiotu, nie jesteśmy w stanie zwrócić kosztów wysyłki.
Aby uzyskać więcej informacji na temat opłat celnych, prosimy o kierowanie zapytań bezpośrednio do urzędu celnego danego kraju.
Zwroty
Nasza polityka trwa 30 dni. Jeśli minęło 30 dni od zakupu, niestety nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Terminy zwrotów
Zwrot pieniędzy za przedmiot zostanie zrealizowany po otrzymaniu zwróconego produktu. Uprzejmie prosimy o zrozumienie, że nie możemy zaakceptować roszczenia o zwrot pieniędzy za przedmioty, które są w tranzycie / zwrocie (w tym status BRAK zaktualizowanych informacji o śledzeniu) lub nie zostały do nas zwrócone.
Zwroty (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z powiadomieniem o otrzymaniu zwróconego przedmiotu. Powiadomimy również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do karty kredytowej lub pierwotnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za pokrycie kosztów wysyłki związanych ze zwrotem towaru. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku otrzymania zwrotu kosztów, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.
