Verzending en retourzendingen
Verzending
Wij verzenden wereldwijd vanuit Japan.
Bestellingen worden binnen twee werkdagen verzonden.
Als uw land niet wordt aangeboden bij het afrekenen, neem dan contact met ons op voordat u bestelt.
| Dienst | Gebruikelijke verzendtijd | Tracking | Verzekering |
|---|---|---|---|
| FedEx | ongeveer 2–7 dagen | Ja | Ja |
| EMS (Japan Post) | ongeveer 3–12 dagen | Ja | Ja |
| e-Packet (Japan Post) | ongeveer 7–30 dagen | Ja | Nee |
De verzendtijden zijn schattingen voor het traject zelf en omvatten niet de tijd die bij de douane wordt doorgebracht.
Bestellingen van drie artikelen of meer komen in aanmerking voor gratis verzending met de code FREE3, voor levering aan de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, de Europese Unie en Australië.
Tracking.
Elk pakket wordt verzonden met een trackingnummer.
In sommige landen wordt de trackinginformatie onderweg niet bijgewerkt, en bij e-Packet-zendingen naar Australië en Brazilië wordt deze helemaal niet bijgewerkt.
Als uw trackinginformatie langer dan een week niet is gewijzigd, neem dan rechtstreeks contact op met FedEx of uw lokale postkantoor.
Adressen waar wij niet naar kunnen leveren.
Wij kunnen niet verzenden naar postbussen in welk land dan ook, of naar APO- en FPO-adressen. Een bestelling die naar een dergelijk adres is geplaatst, moet worden geannuleerd.
Vertragingen.
Elk pakket verlaat ons met volledige documentatie, maar de inklaring in het land van bestemming kan een aanzienlijke vertraging veroorzaken. Dit komt het vaakst voor in Europa.
Verpakking.
Bestellingen worden met de hand verpakt.
Douane en invoerbelastingen
Invoerrechten en belastingen zijn niet inbegrepen in de prijs van het artikel of de verzendkosten. Deze worden geheven door het land van bestemming, niet door ons.
De vervoerder kan ook inklaringskosten in rekening brengen. Deze kosten worden vastgesteld en geïnd door de vervoerder, staan los van de belasting van de overheid, en bij een pakket met een lagere waarde kunnen deze hoger zijn dan de belasting zelf.
Wij geven de volledig betaalde prijs op en beschrijven elk artikel zoals het is; wij kunnen geen lagere waarde opgeven en wij kunnen een bestelling niet als geschenk aanmerken.
Omdat op een verzendlabel alleen het afleveradres staat, wordt elk verzoek om rechten of belastingen gericht aan de ontvanger op dat adres.
De douanebeschrijvingen en GS-posten die wij opgeven, de manier waarop kosten worden geïnd, en wat er gebeurt met een geweigerd of niet-opgehaald pakket, staan volledig beschreven op Douane & Invoerbelastingen.
Retourzendingen en terugbetalingen
Wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na de dag waarop uw bestelling u heeft bereikt.
Het artikel moet ongebruikt zijn, in dezelfde staat als waarin het u heeft bereikt, en in de originele verpakking, en een kwitantie of aankoopbewijs is vereist.
Alleen artikelen met een normale prijs komen in aanmerking voor terugbetaling; artikelen in de uitverkoop zijn niet terugbetaalbaar.
Retourverzendkosten.
De retourverzendkosten worden door de koper betaald, en de oorspronkelijke verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar. Wanneer een terugbetaling wordt uitgevoerd, worden de kosten van de retourzending hiervan afgetrokken.
Voor een artikel met een waarde van meer dan 75 Amerikaanse dollar raden wij ten zeerste een traceerbare of verzekerde dienst aan, aangezien wij de ontvangst van een niet-traceerbare retourzending niet kunnen garanderen.
Hoe een terugbetaling wordt verwerkt.
Zodra uw retourzending ons heeft bereikt en is geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om te bevestigen of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Een goedgekeurde terugbetaling wordt verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Een terugbetaling kan niet worden verwerkt terwijl een artikel onderweg is, op weg terug naar ons is, of ons nog niet heeft bereikt.
Wat wij niet kunnen terugnemen.
Wij kunnen geen retourzending, ruiling of terugbetaling accepteren voor een bestelling die is geweigerd, geretourneerd, vertraagd of vernietigd vanwege invoerrechten, belastingen of een probleem met de douane-inklaring.
Wat wij verkopen, en hoe wij het beschrijven
Onze catalogus omvat twee gebieden. Het eerste zijn Japanse houtsneden: originele ukiyo-e, en met de hand gedrukte reproducties. Het tweede zijn antieke Japanse boeken, samen met boeken over Japanse kunst.
Al onze boeken zijn authentiek, waarbij de overgrote meerderheid is gedrukt in het Edo- en Meiji-tijdperk. Wanneer een boek een moderne herdruk van een klassieker is, wordt dit vermeld in de productbeschrijving. Wij verkopen geen replica's.
Bij de antieke stukken komt hetzelfde artikel zelden twee keer door onze handen. Bij reproducties ligt dit anders, en een ontwerp kan terugkeren in de schappen.
Elk artikel wordt vermeld met een conditiebeschrijving en een volledige set foto's. De foto's maken deel uit van de beschrijving, dus bekijk ze zorgvuldig voordat u een beslissing neemt.
Elke vermelding betreft een enkel artikel, apart gefotografeerd, zodat het stuk dat u ontvangt het stuk is dat op die foto's staat. Dit geldt voor de antieke boeken, de originele ukiyo-e en de met de hand gedrukte reproducties.
De enige uitzondering is onze categorie Moderne Boeken, waarbij een titel één set foto's deelt.
Wij behandelen en verkopen antiquiteiten onder de Japanse wet op tweedehands goederen (Secondhand Goods Business Act), met een vergunning van de Aichi Prefectural Public Safety Commission, vergunningsnummer 542551604000.
Contact
Gebruik het contactformulier op deze site en vermeld uw bestelnummer, dan zal iemand hier uw bericht lezen en beantwoorden.
