Verzending & retourneren
We verzenden wereldwijd vanuit Japan.
Verzending binnen 2 werkdagen.
We zullen hard werken om een snelle en vriendelijke service te bieden voor klanttevredenheid.
Verzendmethode
Versnelde internationale verzending (FedEx)
Verzendtijd: ongeveer 2-7 dagen
met Tracking nummer
Verzekering
Versnelde internationale verzending (Japan post / EMS)
Verzendtijd: ongeveer 3-12 dagen
met tracking nummer
Verzekering
Standaard internationale verzending (Japan post / e-Packet)
Verzendingsduur: ongeveer 7-30 dagen
met tracking nummer
*Opmerking:
Afhankelijk van het land zijn er veel gevallen waarin de trackinginformatie niet wordt bijgewerkt.
Als de trackinginformatie langer dan een week niet verandert, vragen we je contact op te nemen met degene die verantwoordelijk is voor de bezorging in jouw regio (FedEx of postkantoor).
Geschatte aankomsttijd (gebaseerd op gemiddelde gegevens uit het verleden) (Japan post / e-Packet)
Azië: Ongeveer 6 dagen
Oceanië, Noord-Amerika, Midden-Amerika, Nabije Oosten en Midden-Oosten: Ongeveer 7 dagen
(Canada: ongeveer 30 dagen of meer)
Europa (met uitzondering van EU-landen): Ongeveer 14 dagen
Zuid-Amerika: Ongeveer 22 dagen
Landen die geen trackinginformatie bijwerken (Japan post / e-Packet)
Australië
Brazilië
- Wat betreft levering aan postbussen/APO/FPO - Australië
We kunnen niet verzenden naar postbussen in elk land. of naar adressen die geadresseerd zijn aan Amerikaanse militaire bases zoals APO of FPO. Bestellingen naar dergelijke adressen worden geannuleerd. Bedankt voor je begrip en medewerking.
-Over leveringstermijn
Onze winkel gaat door met ons verzendproces nadat alle benodigde documentatie is voltooid. Als gevolg van verschillende douane situaties in elk land, kan het echter mogelijk dat de inklaring duurt enige tijd om aanzienlijke vertraging in onze levering te veroorzaken. (vooral in alle gebieden in Europa)
Aangezien het erg moeilijk is om zendingen vanuit Japan naar ontvangende landen te sturen, verontschuldigen we ons om u te storen om contact op te nemen met het dichtstbijzijnde postkantoor of FedEx, de douane van uw kant. Bij voorbaat hartelijk dank voor uw begrip en medewerking.
-Met betrekking tot douanerechten
De douanerechten en belastingen waaraan het pakket wordt onderworpen, zijn niet inbegrepen bij de verzendkosten en de productprijs. De betaling hiervan is voor rekening van de klant.
Daarnaast hopen we op uw begrip voor het feit dat we de waarde van het artikel niet als goedkoper kunnen declareren, noch dat we in de belastingaangifte kunnen schrijven dat het om een cadeau gaat. (Deze handelingen zijn in strijd met de internationale conventie over douaneprocedures).
Houd er rekening mee dat als je weigert de douanerechten te betalen of daardoor weigert het artikel te ontvangen, we de verzendkosten niet kunnen terugbetalen.
Voor meer informatie over de douanerechten stellen we het op prijs als je je vragen rechtstreeks aan het douanekantoor van het land in kwestie stelt.
Retourneren
Ons beleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je helaas geen geld teruggeven of ruilen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Tijdstip van terugbetaling
Terugbetaling voor je artikel wordt pas uitgevoerd als we het geretourneerde product hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat we geen restitutieclaim kunnen accepteren voor artikelen die onderweg zijn/teruggestuurd worden (inclusief de status van GEEN trackinginformatie bijgewerkt) of die niet aan ons zijn geretourneerd.
Restituties (indien van toepassing)
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je restitutie.
Als je restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalwijze.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je een restitutie ontvangt, worden de kosten van de retourzending van je restitutie afgetrokken.
