Versand & Rücksendungen
Versand
Wir versenden weltweit aus Japan.
Bestellungen werden innerhalb von zwei Werktagen versandt.
Falls Ihr Land beim Checkout nicht angeboten wird, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
| Service | Typische Transportzeit | Sendungsverfolgung | Versicherung |
|---|---|---|---|
| FedEx | etwa 2–7 Tage | Ja | Ja |
| EMS (Japan Post) | etwa 3–12 Tage | Ja | Ja |
| e-Packet (Japan Post) | etwa 7–30 Tage | Ja | Nein |
Die Transportzeiten sind Schätzungen für die eigentliche Beförderung und beinhalten keine Zeit, die bei der Zollabfertigung verbracht wird.
Bestellungen mit drei oder mehr Artikeln qualifizieren sich für kostenlosen Versand mit dem Code FREE3, bei Lieferung in die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, die Europäische Union und Australien.
Sendungsverfolgung.
Jedes Paket wird mit einer Sendungsverfolgungsnummer versandt.
In manchen Ländern werden die Sendungsverfolgungsinformationen unterwegs nicht aktualisiert, und bei e-Packet-Sendungen nach Australien und Brasilien werden sie überhaupt nicht aktualisiert.
Wenn sich Ihre Sendungsverfolgung seit mehr als einer Woche nicht geändert hat, wenden Sie sich bitte direkt an FedEx oder Ihr örtliches Postamt.
Adressen, an die wir nicht liefern können.
Wir können nicht an Postfächer in irgendeinem Land liefern, ebenso wenig an APO- und FPO-Adressen. Eine Bestellung an eine solche Adresse muss storniert werden.
Verzögerungen.
Jedes Paket verlässt uns mit vollständigen Unterlagen, aber die Zollabfertigung im Zielland kann zu einer erheblichen Verzögerung führen. Dies kommt am häufigsten in Europa vor.
Verpackung.
Bestellungen werden von Hand verpackt.
Zoll und Einfuhrsteuern
Einfuhrzölle und -steuern sind nicht im Artikelpreis oder in der Versandgebühr enthalten. Sie werden vom Zielland erhoben, nicht von uns.
Der Frachtführer kann zudem eine Zollabfertigungsgebühr erheben. Diese Gebühr wird vom Frachtführer festgelegt und eingezogen, ist getrennt von der staatlichen Steuer und kann bei einem Paket mit niedrigerem Wert höher ausfallen als die Steuer selbst.
Wir deklarieren den vollständig gezahlten Preis und beschreiben jeden Artikel wie er ist; wir können weder einen niedrigeren Wert angeben noch eine Bestellung als Geschenk kennzeichnen.
Da ein Versandetikett nur die Lieferadresse enthält, wird jede Forderung nach Zöllen oder Steuern an den Empfänger dieser Adresse gerichtet.
Die von uns angegebenen Zollbeschreibungen und HS-Codes, die Art der Gebührenerhebung sowie der Umgang mit einem verweigerten oder nicht abgeholten Paket sind vollständig unter Zoll & Einfuhrsteuern dargelegt.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft.
Der Artikel muss unbenutzt sein, sich im gleichen Zustand befinden, in dem er bei Ihnen eingetroffen ist, und in seiner Originalverpackung sein; zudem ist eine Quittung oder ein Kaufnachweis erforderlich.
Nur regulär bepreiste Artikel sind für eine Rückerstattung berechtigt; Sale-Artikel sind nicht erstattungsfähig.
Rückversandkosten.
Die Rückversandkosten trägt der Käufer, und die ursprüngliche Versandgebühr ist nicht erstattungsfähig. Wird eine Rückerstattung ausgestellt, werden die Kosten des Rückversands davon abgezogen.
Für einen Artikel im Wert von über 75 US-Dollar empfehlen wir dringend einen nachverfolgbaren oder versicherten Versanddienst, da wir den Eingang einer nicht nachverfolgten Rücksendung nicht garantieren können.
Wie eine Rückerstattung bearbeitet wird.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft worden ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um zu bestätigen, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Eine genehmigte Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Eine Rückerstattung kann nicht bearbeitet werden, solange sich ein Artikel im Transit befindet, auf dem Rückweg zu uns ist oder uns noch nicht erreicht hat.
Was wir nicht zurücknehmen können.
Wir können eine Rücksendung, einen Umtausch oder eine Rückerstattung für eine Bestellung, die aufgrund von Einfuhrzöllen, Steuern oder einem Zollabfertigungsproblem verweigert, zurückgesendet, verzögert oder entsorgt wurde, nicht akzeptieren.
Was wir verkaufen, und wie wir es beschreiben
Unser Katalog umfasst zwei Bereiche. Der erste sind japanische Holzschnitte: original Ukiyo-e sowie handgedruckte Reproduktionen. Der zweite sind antike japanische Bücher, zusammen mit Büchern über japanische Kunst.
Alle unsere Bücher sind authentisch, wobei die überwiegende Mehrheit in der Edo- und Meiji-Ära gedruckt wurde. Handelt es sich bei einem Buch um einen modernen Nachdruck eines Klassikers, wird dies in der Produktbeschreibung angegeben. Wir verkaufen keine Repliken.
Bei den antiken Stücken kommt dasselbe Exemplar selten zweimal durch unsere Hände. Bei Reproduktionen verhält es sich anders, und ein Motiv kann erneut ins Sortiment zurückkehren.
Jeder Artikel wird mit einem Zustandshinweis und einem vollständigen Satz von Fotografien gelistet. Die Fotografien sind Teil der Beschreibung, betrachten Sie sie daher bitte genau, bevor Sie sich entscheiden.
Jeder Eintrag ist ein einzelnes Stück, für sich allein fotografiert, sodass das Stück, das Sie erhalten, das Stück auf diesen Fotografien ist. Dies gilt für die antiken Bücher, die original Ukiyo-e und die handgedruckten Reproduktionen.
Die einzige Ausnahme ist unsere Kategorie „Modernes Buch“, bei der sich ein Titel einen Satz Fotografien teilt.
Wir handeln und verkaufen Antiquitäten gemäß dem japanischen Gesetz über den Handel mit Gebrauchtwaren, lizenziert durch die Aichi Prefectural Public Safety Commission, Lizenznummer 542551604000.
Kontakt
Nutzen Sie das Kontaktformular auf dieser Website und geben Sie Ihre Bestellnummer an; jemand von uns wird Ihre Nachricht lesen und beantworten.
