Versand und Rückgabe
Wir versenden weltweit von Japan aus.
Versand innerhalb von 2 Werktagen.
Wir werden hart arbeiten, um schnellen und zuvorkommenden Service für die Kundenzufriedenheit zu bieten.
Versandart
・Eiliger internationaler Versand (FedEx)
Versandzeit：etwa 2-7 Tage
mit Sendungsverfolgungsnummer
Versicherung der Sendung
Eiliger internationaler Versand (Japanische Post / EMS)
Versandzeit: ca. 3-12 Tage
mit Sendungsverfolgungsnummer
Versicherung der Sendung
・Standard internationaler Versand (Japan Post / e-Packet)
Versandzeit：etwa 7-30 Tage
mit Sendungsverfolgungsnummer
*Anmerkung:
Je nach Land gibt es viele Fälle, in denen die Tracking-Informationen nicht aktualisiert werden.
Wenn sich die Informationen zur Sendungsverfolgung länger als eine Woche nicht ändern, bitten wir Sie, sich an die für die Zustellung in Ihrem Gebiet zuständige Stelle (FedEx oder Post) zu wenden.
Geschätzte Ankunftszeiten (basierend auf durchschnittlichen Daten der Vergangenheit) (Japan Post / e-Packet)
Asien: Ungefähr 6 Tage
Ozeanien, Nordamerika, Mittelamerika, Naher und Mittlerer Osten: Ungefähr 7 Tage
(Kanada: Ungefähr 30 Tage oder mehr)
Europa (mit Ausnahme der EU-Länder): Ungefähr 14 Tage
Südamerika: Ungefähr 22 Tage
Länder, die keine Tracking-Informationen aktualisieren (Japan Post / e-Packet)
Australien
Brasilien
- Bezüglich der Lieferung an Postfächer/APO/FPO -
Wir können nicht an Postfächer in jedem Land oder an Adressen, die an US-Militärstützpunkte wie APO oder FPO gerichtet sind, liefern. Bestellungen an solche Adressen führen zur Stornierung Ihrer Bestellung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
-Über die Lieferfrist-
Unser Shop setzt den Versandprozess fort, sobald alle erforderlichen Unterlagen vollständig vorliegen. Aufgrund verschiedener Zollsituationen in jedem Land kann es jedoch möglich sein, dass die Zollabfertigung einige Zeit in Anspruch nimmt, was zu einer erheblichen Verzögerung unserer Lieferung führt. (insbesondere in allen Gebieten in Europa)
Da es sehr schwierig ist, Sendungsanfragen aus Japan an die Empfängerländer zu senden, bitten wir Sie um Verständnis, dass Sie sich mit der nächsten Postfiliale oder FedEx und dem Zoll in Verbindung setzen müssen. Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
-Bezüglich der Zollgebühren.
Die Zollgebühren und Steuern, denen das Paket unterworfen wird, sind nicht in den Versandkosten und dem Produktpreis enthalten. Ihre Zahlung wird durch den Kunden geschultert werden.
Außerdem bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir den Wert des Artikels nicht als billiger deklarieren können, noch können wir in der Steuererklärung schreiben, dass es sich um ein Geschenk handelt. (Diese Handlungen sind Verstöße gegen das internationale Übereinkommen über Zollverfahren).
Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten nicht erstatten können, wenn Sie sich weigern, die Zollgebühren zu entrichten oder den Artikel nicht entgegenzunehmen.
Für weitere Einzelheiten bezüglich der Zollabgaben bitten wir Sie, sich direkt an die Zollbehörde des betreffenden Landes zu wenden.
Rücksendungen
Unsere Politik dauert 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.
Zeitpunkt der Rückerstattung
Die Rückerstattung für Ihren Artikel erfolgt in jedem Fall, wenn wir das Produkt zurückerhalten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihren Erstattungsanspruch für Artikel, die sich auf dem Transportweg/Rücktransport befinden (einschließlich des Status der KEINEN aktualisierten Tracking-Informationen) oder nicht an uns zurückgesendet wurden, nicht akzeptieren können.
Rückerstattung (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Erstattung abgezogen.
