Versand & Rücksendungen
Versand
Wir versenden weltweit aus Japan.
Bestellungen werden innerhalb von zwei Werktagen versandt.
Falls Ihr Land beim Checkout nicht angeboten wird, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
| Service | Typische Transportzeit | Sendungsverfolgung | Versicherung |
|---|---|---|---|
| FedEx | etwa 2–7 Tage | Ja | Ja |
| EMS (Japan Post) | etwa 3–12 Tage | Ja | Ja |
| Standard (Japan Post, z. B. e-Packet) | etwa 7–30 Tage | Ja | Nein |
Die angegebenen Transportzeiten sind Schätzungen für die Beförderung selbst und schließen die Dauer der Zollabfertigung nicht ein.
Für Bestellungen mit drei oder mehr Artikeln ist der Versand mit dem Code FREE3 kostenlos, wenn die Lieferung in die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, die meisten Länder der Europäischen Union oder viele weitere Länder erfolgt. Wählen Sie im Warenkorb Ihr Land aus, um zu sehen, welche Versandarten dann kostenlos sind.
Bestellungen zusammenfassen.
Getrennte Bestellungen an dieselbe Lieferadresse werden zusammen verpackt und in einem Paket versandt, sofern noch keine davon versandt wurde. Sie müssen uns darum nicht bitten.
Für jede Bestellung werden beim Bezahlen eigene Versandkosten berechnet. Kostet der Versand des gemeinsamen Pakets weniger, als Sie für den Versand bezahlt haben, erstatten wir Ihnen die Differenz, nachdem es versandt wurde.
Wenn Sie Ihre Bestellungen lieber getrennt erhalten möchten, teilen Sie uns dies bitte so bald wie möglich über das Kontaktformular mit und geben Sie Ihre Bestellnummern an.
Bestellungen an unterschiedliche Adressen sowie bereits versandte Bestellungen werden nicht zusammengefasst.
Sendungsverfolgung.
Jedes Paket wird mit einer Sendungsverfolgungsnummer versandt.
In manchen Ländern werden die Sendungsverfolgungsinformationen unterwegs nicht aktualisiert, und bei Standard-Sendungen (z. B. e-Packet) nach Australien und Brasilien werden sie überhaupt nicht aktualisiert.
Wenn sich Ihre Sendungsverfolgung seit mehr als einer Woche nicht geändert hat, wenden Sie sich bitte direkt an FedEx oder Ihr örtliches Postamt.
Adressen, an die wir nicht liefern können.
Wir können in keinem Land an Postfächer liefern. Auch an APO- und FPO-Adressen ist kein Versand möglich. Bestellungen an solche Adressen müssen storniert werden.
Verzögerungen.
Jedes Paket verlässt uns mit vollständigen Unterlagen, aber die Zollabfertigung im Zielland kann zu einer erheblichen Verzögerung führen. Dies kommt am häufigsten in Europa vor.
Verpackung.
Bestellungen werden von Hand verpackt.
Zoll und Einfuhrsteuern
Einfuhrzölle und -steuern sind nicht im Artikelpreis oder in der Versandgebühr enthalten. Sie werden vom Zielland erhoben, nicht von uns.
Der Frachtführer kann zudem eine Zollabfertigungsgebühr erheben. Diese Gebühr wird vom Frachtführer festgelegt und eingezogen, ist getrennt von der staatlichen Steuer und kann bei einem Paket mit niedrigerem Wert höher ausfallen als die Steuer selbst.
Wir deklarieren den vollständig gezahlten Preis und beschreiben jeden Artikel so, wie er ist; wir können weder einen niedrigeren Wert angeben noch eine Bestellung als Geschenk kennzeichnen.
Da ein Versandetikett nur die Lieferadresse enthält, wird jede Forderung nach Zöllen oder Steuern an den Empfänger dieser Adresse gerichtet.
Die von uns angegebenen Zollbeschreibungen und HS-Codes, die Art der Gebührenerhebung sowie der Umgang mit einem verweigerten oder nicht abgeholten Paket sind vollständig unter Zoll & Einfuhrsteuern dargelegt.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft.
Der Artikel muss unbenutzt sein, sich im gleichen Zustand befinden, in dem er bei Ihnen eingetroffen ist, und in seiner Originalverpackung sein; zudem ist eine Quittung oder ein Kaufnachweis erforderlich.
Eine Rückerstattung ist nur für Artikel zum regulären Preis möglich; reduzierte Artikel sind davon ausgeschlossen.
Rückversandkosten.
Die Rückversandkosten trägt der Käufer, und die ursprüngliche Versandgebühr ist nicht erstattungsfähig. Wird eine Rückerstattung gewährt, werden die Kosten des Rückversands davon abgezogen.
Für einen Artikel im Wert von über 75 US-Dollar empfehlen wir dringend einen nachverfolgbaren oder versicherten Versanddienst, da wir den Eingang einer nicht nachverfolgten Rücksendung nicht garantieren können.
Wie eine Rückerstattung bearbeitet wird.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft worden ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um zu bestätigen, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Eine genehmigte Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Eine Rückerstattung kann nicht bearbeitet werden, solange sich ein Artikel im Transit befindet, auf dem Rückweg zu uns ist oder uns noch nicht erreicht hat.
Was wir nicht zurücknehmen können.
Wir können eine Rücksendung, einen Umtausch oder eine Rückerstattung für eine Bestellung, die aufgrund von Einfuhrzöllen, Steuern oder einem Zollabfertigungsproblem verweigert, zurückgesendet, verzögert oder entsorgt wurde, nicht akzeptieren.
Was wir verkaufen, und wie wir es beschreiben
Unser Katalog umfasst zwei Bereiche. Der erste sind japanische Holzschnitte: originale Ukiyo-e sowie von Hand gedruckte Reproduktionen. Der zweite sind antiquarische japanische Bücher sowie Bücher über japanische Kunst.
Alle unsere Bücher sind authentisch, wobei die überwiegende Mehrheit in der Edo- und Meiji-Ära gedruckt wurde. Handelt es sich bei einem Buch um einen modernen Nachdruck eines Klassikers, wird dies in der Produktbeschreibung angegeben. Wir verkaufen keine Repliken.
Ein antikes Werk geht selten zweimal durch unsere Hände. Bei Reproduktions-Holzschnitten ist das anders; hier kann ein Motiv wieder ins Sortiment zurückkehren.
Jedes Werk wird mit einer Zustandsbeschreibung und einem vollständigen Satz Fotografien angeboten. Die Fotografien sind Teil der Beschreibung. Bitte betrachten Sie sie daher genau, bevor Sie sich entscheiden.
Jedes Angebot ist ein einzelnes Werk, für sich allein fotografiert. Sie erhalten also genau das Werk, das auf diesen Fotografien zu sehen ist. Dies gilt für die antiquarischen Bücher, die originalen Ukiyo-e und die von Hand gedruckten Reproduktions-Holzschnitte.
Die einzige Ausnahme ist unsere Kategorie „Modernes Buch“, in der für alle Exemplare eines Titels derselbe Satz Fotografien verwendet wird.
Wir handeln mit Antiquitäten und verkaufen sie gemäß dem japanischen Gesetz über den Gebrauchtwarenhandel. Die Lizenz wurde von der Öffentlichen Sicherheitskommission der Präfektur Aichi erteilt, Lizenznummer 542551604000.
Kontakt
Nutzen Sie das Kontaktformular auf dieser Website und geben Sie Ihre Bestellnummer an; jemand von uns wird Ihre Nachricht lesen und beantworten.