الشحن والإرجاع

الشحن

نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم من اليابان.

يتم إرسال الطلبات خلال يومي عمل.

إذا لم يكن بلدك متاحًا عند إتمام الطلب، يرجى التواصل معنا قبل الطلب.

الخدمة	مدة الشحن المعتادة	التتبع	التأمين
FedEx	حوالي 2–7 أيام	نعم	نعم
EMS (بريد اليابان)	حوالي 3–12 يومًا	نعم	نعم
e-Packet (بريد اليابان)	حوالي 7–30 يومًا	نعم	لا

تُعد مدد الشحن تقديرية للرحلة نفسها ولا تشمل الوقت الذي يُقضى في الجمارك.

تستحق الطلبات المكوّنة من ثلاثة عناصر أو أكثر شحنًا مجانيًا باستخدام الرمز FREE3، للتوصيل إلى الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي وأستراليا.

التتبع.

تُشحن كل طرد برقم تتبع.

في بعض البلدان، لا يتم تحديث معلومات التتبع أثناء الطريق، وبالنسبة لشحنات e-Packet إلى أستراليا والبرازيل، لا يتم تحديثها على الإطلاق.

إذا لم تتغير معلومات التتبع الخاصة بك لأكثر من أسبوع، يرجى التواصل مباشرة مع FedEx أو مكتب البريد المحلي لديك.

العناوين التي لا يمكننا التوصيل إليها.

لا يمكننا الشحن إلى صناديق البريد (P.O. Box) في أي بلد، أو إلى عناوين APO وFPO. يجب إلغاء أي طلب يتم إرساله إلى مثل هذا العنوان.

التأخيرات.

يُرسل كل طرد ومعه مستنداته كاملة، إلا أن التخليص الجمركي في بلد الوجهة قد يضيف تأخيرًا كبيرًا. ويشيع ذلك في أوروبا بشكل خاص.

التغليف.

يتم تغليف الطلبات يدويًا.

الجمارك وضرائب الاستيراد

لا تشمل رسوم الاستيراد والضرائب في سعر السلعة أو رسوم الشحن. وتُفرض هذه الرسوم من قبل بلد الوجهة، وليس من قبلنا.

قد تفرض شركة الشحن أيضًا رسوم تخليص جمركي. وتُحدَّد هذه الرسوم وتُحصَّل من قبل شركة الشحن، وهي منفصلة عن ضريبة الحكومة، وقد تكون في حالة الطرود ذات القيمة المنخفضة أكبر من الضريبة نفسها.

نقوم بالإفصاح عن السعر الكامل المدفوع ووصف كل سلعة كما هي؛ ولا يمكننا الإفصاح عن قيمة أقل ولا يمكننا وضع علامة على الطلب بأنه هدية.

نظرًا لأن ملصق الشحن يحمل عنوان التسليم فقط، فإن أي طلب لدفع الرسوم أو الضرائب يُوجَّه إلى المستلم في ذلك العنوان.

يتم بيان الأوصاف الجمركية وبنود التصنيف الجمركي (HS) التي نُفصح عنها، وطريقة تحصيل الرسوم، وما يحدث للطرد المرفوض أو غير المستلم، بالتفصيل في صفحة الجمارك وضرائب الاستيراد.

الإرجاع واسترداد الأموال

نقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ وصول طلبك إليك.

يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة، وبنفس الحالة التي وصلت بها إليك، وفي عبوتها الأصلية، ويُطلب تقديم إيصال أو إثبات شراء.

لا تُقبل إعادة الأموال إلا للسلع ذات السعر العادي؛ أما سلع التخفيضات فغير قابلة لاسترداد الأموال.

رسوم شحن الإرجاع.

يتحمل المشتري رسوم شحن الإرجاع، ورسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد. وفي حال إصدار مبلغ مسترد، تُخصم منه تكلفة شحن الإرجاع.

بالنسبة لسلعة تزيد قيمتها عن 75 دولارًا أمريكيًا، نوصي بشدة باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو مؤمَّنة، حيث لا يمكننا ضمان استلام إرجاع غير قابل للتتبع.

كيفية معالجة استرداد الأموال.

بمجرد وصول الإرجاع إلينا وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد ما إذا كانت عملية استرداد الأموال قد تمت الموافقة عليها أو رفضها. ويُطبَّق أي استرداد تمت الموافقة عليه على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

لا يمكن معالجة استرداد الأموال أثناء وجود السلعة في الطريق، أو في طريقها إلينا، أو إذا لم تصل إلينا بعد.

ما لا يمكننا استرجاعه.

لا يمكننا قبول إرجاع أو استبدال أو استرداد أموال لطلب تم رفضه أو إعادته أو تأخيره أو التخلص منه بسبب رسوم الاستيراد أو الضرائب أو مشكلة في التخليص الجمركي.

ما نبيعه، وكيف نصفه

يغطي كتالوجنا مجالين. الأول هو المطبوعات الخشبية اليابانية: أعمال أوكييو-إيه الأصلية، والنسخ المطبوعة يدويًا. والثاني هو الكتب اليابانية القديمة، إلى جانب الكتب المتعلقة بالفن الياباني.

جميع كتبنا أصلية، وقد طُبعت الغالبية العظمى منها في عصري إيدو وميجي. وفي حال كان الكتاب طبعة حديثة معاد طبعها لعمل كلاسيكي، فإن ذلك يُذكر في وصف المنتج. ونحن لا نبيع نسخًا مقلَّدة.

في حالة القطع القديمة، نادرًا ما تمر السلعة نفسها بأيدينا مرتين. أما النسخ المطبوعة فهي أمر مختلف، إذ يمكن لتصميم ما أن يعود إلى الرفوف.

يُدرج كل عنصر مع ملاحظة عن حالته ومجموعة كاملة من الصور. تُعد الصور جزءًا من الوصف، لذا يُرجى النظر إليها بعناية قبل اتخاذ قرارك.

كل قائمة تمثل سلعة واحدة، تم تصويرها بمفردها، لذا فإن القطعة التي تستلمها هي نفسها القطعة الموجودة في تلك الصور. وينطبق هذا على الكتب القديمة، وأعمال الأوكييو-إيه الأصلية، والنسخ المطبوعة يدويًا.

والاستثناء الوحيد هو فئة الكتب الحديثة لدينا، حيث يشترك العنوان الواحد في مجموعة واحدة من الصور.

نتعامل مع القطع القديمة ونبيعها بموجب قانون أعمال السلع المستعملة الياباني، ونحن مرخصون من قبل لجنة السلامة العامة بمحافظة آيتشي، برقم ترخيص 542551604000.

التواصل

استخدم نموذج التواصل الموجود على هذا الموقع وأدرج رقم طلبك، وسيقوم أحد أفراد فريقنا بقراءة رسالتك والرد عليها.