शिपिंग और रिटर्न

शिपिंग

हम जापान से दुनियाभर में शिपिंग करते हैं।

ऑर्डर दो कार्य दिवसों के भीतर भेजे जाते हैं।

यदि चेकआउट पर आपका देश उपलब्ध नहीं है, तो कृपया ऑर्डर करने से पहले हमसे संपर्क करें।

सेवा	सामान्य पारगमन समय	ट्रैकिंग	बीमा
FedEx	लगभग 2–7 दिन	हाँ	हाँ
EMS (जापान पोस्ट)	लगभग 3–12 दिन	हाँ	हाँ
स्टैंडर्ड (जापान पोस्ट, जैसे e-Packet)	लगभग 7–30 दिन	हाँ	नहीं

पारगमन समय केवल यात्रा में लगने वाले समय का अनुमान है और इसमें सीमा शुल्क निकासी में लगने वाला समय शामिल नहीं है।

तीन या उससे अधिक वस्तुओं वाले ऑर्डर संयुक्त राज्य अमेरिका, यूनाइटेड किंगडम, यूरोपीय संघ के अधिकांश देशों और कई अन्य देशों में डिलीवरी के लिए कोड FREE3 के साथ मुफ़्त शिपिंग के लिए पात्र हैं। कार्ट में अपना देश चुनें, ताकि आप देख सकें कि कौन-से शिपिंग विकल्प मुफ़्त हो जाते हैं।

ऑर्डर एक साथ भेजना।

एक ही डिलीवरी पते पर जाने वाले अलग-अलग ऑर्डर एक साथ पैक करके एक ही पार्सल में भेजे जाते हैं, बशर्ते उनमें से कोई भी अभी भेजा न गया हो। इसके लिए आपको हमसे कहने की ज़रूरत नहीं है।

चेकआउट के समय हर ऑर्डर का शिपिंग शुल्क अलग से लिया जाता है। अगर संयुक्त पार्सल भेजने की लागत आपके द्वारा चुकाए गए शिपिंग शुल्क से कम हो, तो पार्सल भेजे जाने के बाद हम अंतर की राशि लौटा देते हैं।

अगर आप चाहते हैं कि आपके ऑर्डर अलग-अलग भेजे जाएँ, तो कृपया जितनी जल्दी हो सके अपने ऑर्डर नंबरों के साथ संपर्क फ़ॉर्म के ज़रिए हमें बताएँ।

अलग-अलग पतों पर जाने वाले ऑर्डर, और जो ऑर्डर पहले ही भेजे जा चुके हैं, एक साथ नहीं भेजे जाते।

ट्रैकिंग।

प्रत्येक पार्सल एक ट्रैकिंग नंबर के साथ भेजा जाता है।

कुछ देशों में ट्रैकिंग जानकारी मार्ग में अपडेट नहीं होती है, और ऑस्ट्रेलिया तथा ब्राज़ील के लिए स्टैंडर्ड शिपमेंट (जैसे e-Packet) में यह बिल्कुल भी अपडेट नहीं होती है।

यदि आपकी ट्रैकिंग एक सप्ताह से अधिक समय तक नहीं बदली है, तो कृपया सीधे FedEx या अपने स्थानीय डाकघर से संपर्क करें।

जिन पतों पर हम डिलीवरी नहीं कर सकते।

हम किसी भी देश में P.O. Box, या APO और FPO पतों पर शिपिंग नहीं कर सकते। ऐसे पते पर दिया गया ऑर्डर रद्द करना होगा।

देरी।

प्रत्येक पार्सल पूर्ण कागज़ी कार्यवाही के साथ हमारे यहाँ से भेजा जाता है, लेकिन गंतव्य देश में सीमा शुल्क निकासी में काफ़ी देरी हो सकती है। यह यूरोप में सबसे आम है।

पैकिंग।

ऑर्डर हाथ से पैक किए जाते हैं।

सीमा शुल्क और आयात कर

आयात शुल्क और कर वस्तु की कीमत या शिपिंग शुल्क में शामिल नहीं हैं। ये गंतव्य देश द्वारा लगाए जाते हैं, हमारे द्वारा नहीं।

वाहक एक सीमा शुल्क निकासी शुल्क भी ले सकता है। यह शुल्क वाहक द्वारा तय और वसूल किया जाता है, यह सरकार के कर से अलग है, और कम मूल्य वाले पार्सल पर यह स्वयं कर से भी अधिक हो सकता है।

हम भुगतान की गई पूरी कीमत घोषित करते हैं और प्रत्येक वस्तु का यथावत वर्णन करते हैं; हम कम मूल्य घोषित नहीं कर सकते और ऑर्डर को उपहार के रूप में चिह्नित नहीं कर सकते।

चूँकि शिपिंग लेबल पर केवल डिलीवरी का पता होता है, इसलिए शुल्क या कर के लिए कोई भी अनुरोध उस पते पर प्राप्तकर्ता के पास जाता है।

हम जो सीमा शुल्क विवरण और HS शीर्षक घोषित करते हैं, शुल्क वसूलने का तरीका, तथा अस्वीकृत या प्राप्तकर्ता द्वारा न लिए गए पार्सल का क्या होता है, यह सब सीमा शुल्क और आयात कर पर पूर्ण रूप से बताया गया है।

रिटर्न और रिफंड

हम आपके ऑर्डर पहुँचने के दिन से 14 दिनों के भीतर रिटर्न स्वीकार करते हैं।

वस्तु का उपयोग नहीं किया गया होना चाहिए, वह उसी स्थिति में होनी चाहिए जिसमें वह आपके पास पहुँची थी, तथा अपनी मूल पैकेजिंग में होनी चाहिए, और रसीद या खरीद का प्रमाण आवश्यक है।

केवल नियमित मूल्य वाली वस्तुएँ ही रिफंड के लिए पात्र हैं; सेल की वस्तुएँ रिफंड योग्य नहीं हैं।

रिटर्न डाक शुल्क।

रिटर्न डाक शुल्क खरीदार द्वारा भुगतान किया जाता है, और मूल शिपिंग शुल्क रिफंड योग्य नहीं है। जहाँ रिफंड जारी किया जाता है, वहाँ रिटर्न शिपिंग की लागत उसमें से काट ली जाती है।

75 अमेरिकी डॉलर से अधिक मूल्य की वस्तु के लिए हम दृढ़ता से ट्रैक करने योग्य या बीमित सेवा की सिफारिश करते हैं, क्योंकि हम बिना ट्रैकिंग वाले रिटर्न की प्राप्ति की गारंटी नहीं दे सकते।

रिफंड कैसे संसाधित किया जाता है।

एक बार जब आपका रिटर्न हमारे पास पहुँच जाता है और उसका निरीक्षण कर लिया जाता है, तो हम आपको ईमेल करके पुष्टि करेंगे कि रिफंड स्वीकृत किया गया है या अस्वीकृत। रिफंड स्वीकृत होने पर राशि उसी माध्यम से लौटाई जाती है जिससे आपने भुगतान किया था।

जब तक कोई वस्तु पारगमन में है, हमारे पास वापस आ रही है, या हमारे पास नहीं पहुँची है, तब तक रिफंड संसाधित नहीं किया जा सकता।

हम क्या वापस नहीं ले सकते।

हम ऐसे ऑर्डर के लिए रिटर्न, एक्सचेंज या रिफंड स्वीकार नहीं कर सकते जो आयात शुल्क, करों या कस्टम क्लीयरेंस की समस्या के कारण अस्वीकार कर दिए गए हों, वापस भेज दिए गए हों, विलंबित हों या जिनका निस्तारण कर दिया गया हो।

हम क्या बेचते हैं, और इसका वर्णन कैसे करते हैं

हमारा कैटलॉग दो क्षेत्रों को कवर करता है। पहला है जापानी काष्ठ मुद्रित चित्र (वुडब्लॉक प्रिंट): मूल उकियो-ए, और हाथ से छापे गए पुनर्मुद्रित काष्ठ-चित्र। दूसरा है प्राचीन जापानी पुस्तकें, साथ ही जापानी कला के बारे में पुस्तकें।

हमारी सभी पुस्तकें प्रामाणिक हैं, जिनमें से अधिकांश एदो और मेइजी युगों में मुद्रित हैं। जहाँ कोई पुस्तक किसी क्लासिक का आधुनिक पुनर्मुद्रण है, वहाँ यह बात उसके उत्पाद विवरण में बताई गई है। हम प्रतिकृतियाँ नहीं बेचते।

प्राचीन वस्तुओं के मामले में, एक ही वस्तु शायद ही कभी हमारे हाथों से दो बार गुज़रती है। पुनर्मुद्रित काष्ठ-चित्रों का मामला अलग है, और कोई डिज़ाइन दोबारा शेल्फ़ पर आ सकता है।

हर वस्तु के साथ उसकी स्थिति का विवरण और तस्वीरों का पूरा सेट दिया जाता है। तस्वीरें विवरण का हिस्सा हैं, इसलिए निर्णय लेने से पहले कृपया उन्हें ध्यान से देखें।

हर लिस्टिंग में एक ही वस्तु होती है, जिसकी अलग से तस्वीरें ली गई हैं, इसलिए आपको वही वस्तु मिलती है जो उन तस्वीरों में है। यह प्राचीन पुस्तकों, मूल उकियो-ए और हाथ से छापे गए पुनर्मुद्रित काष्ठ-चित्रों पर लागू होता है।

एकमात्र अपवाद हमारी आधुनिक पुस्तक श्रेणी है, जहाँ एक ही पुस्तक की सभी प्रतियों के लिए तस्वीरों का एक ही सेट उपयोग किया जाता है।

हम जापान के पुरानी वस्तुओं के व्यापार संबंधी अधिनियम (Secondhand Goods Business Act) के तहत प्राचीन वस्तुओं का व्यापार और बिक्री करते हैं। हमें आइची प्रांतीय लोक सुरक्षा आयोग (Aichi Prefectural Public Safety Commission) से लाइसेंस प्राप्त है। लाइसेंस संख्या 542551604000 है।

संपर्क

इस साइट पर संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें और अपना ऑर्डर नंबर शामिल करें, यहाँ कोई आपके संदेश को पढ़ेगा और उत्तर देगा।