Avis de suspension de l'envoi
Dernières informations (Mise à jour : 24 août 2020)
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"Avis de suspension de l'expédition
La nouvelle pandémie de corona-virus (COVID-19) a conduit de nombreux pays/territoires à prendre des mesures telles que l'arrêt de l'acceptation des envois postaux entrants ainsi que la suspension et la réduction considérables des vols en provenance/à destination du Japon. En réponse à cette situation, Japan Post Co. Ltd. a annoncé la suspension temporaire de l'acceptation et des retards de livraison des envois postaux destinés à divers pays/territoires FTTB à partir de2 avril 2020. Nous sommes désolés de vous annoncer la suspension temporaire de nos envois vers les pays ci-dessous.
Pour nos clients qui ont déjà passé commande, nous enverrons vos articles dès que la poste japonaise annoncera la levée de la restriction. La date de levée de la restriction n'étant pas encore fixée, il faut s'attendre à des délais de livraison considérables pour l'envoi de vos articles. (Plus de quelques mois)
Nous vous remercions d'avance de votre compréhension. Nous vous remercions d'avance de votre compréhension.
États-Unis d'Amérique
Australie
Irlande
Azerbaïdjan
Albanie
Arménie
Ouzbékistan
Estonie
Macédoine du Nord
Grèce
Kirghizistan
Kosovo Saint-Marin
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Wallis et Futuna
Sri Lanka (en anglais)
Népal
Pitcairn
Bhoutan
Syrie
Bahreïn
Fidji
Serbie
Zimbabwe
Botswana
--Situation actuelle du service de courrier international au Japon...
En raison de l'épidémie mondiale decorona-virus (COVID-19), les performances du transport au Japon ont considérablement diminué, avec des retards considérables dans la livraison des envois postaux internationaux.
Un grand nombre d'envois s'empilent dans les aéroports japonais et les informations de suivi ne peuvent pas être mises à jour.
(Il est dit que les informations de suivi ne sont saisies que pour les envois à destination des pays destinataires).
Si les annulations et les réductions de vols se poursuivent à l'avenir, il est à craindre que les envois qui ne peuvent être expédiés à l'étranger soient renvoyés à leurs expéditeurs. Pour l'instant, nous ne pouvons pas accepter votre demande d'enquête sur les envois non livrés, mais nous espérons pouvoir vous répondre plus tard.
La situation mondiale est en train de changer radicalement et il est fort possible que les articles que vous avez achetés nous soient renvoyés en raison de l'annulation ou de la réduction des vols.
Dans ce cas, nous aimerions vous envoyer une notification directement à votre adresse électronique.
Nous sommes sincèrement désolés de vous avoir causé des soucis et nous vous remercions de votre compréhension.
Prenez bien soin de vous, en espérant que ce chaos prenne fin rapidement....
--Annulation de la commande en raison d'un retard de livraison du COVID-19...
Nous vous demandons de bien vouloir comprendre que nous ne pouvons accepter aucune demande d'annulation/de remboursement pour des articles dont la préparation de l'expédition est déjà terminée et qui ont quitté l'aéroport japonais, même en raison de retards de livraison ou de l'absence de mise à jour des informations de suivi.
En ce qui concerne les articles dont la préparation de l'expédition est déjà terminée et qui n'ont PAS quitté l'aéroport japonais, nous pouvons accepter votre demande d'annulation/de remboursement, À CONDITION que les informations de suivi de l'aéroport japonais n'aient pas été mises à jour depuis longtemps et que l'article soit resté au Japon.
Dans ce cas, cependant, les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés. Nous vous remercions par avance de bien vouloir comprendre que seul le prix de l'article sera remboursé.
