Avis de suspension d'expédition

Les dernières informations (Mise à jour: 24 août 2020)

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" Avis de suspension d'expédition

La nouvelle pandémie de corona-virus (COVID-19) a amené de nombreux pays / territoires à prendre des mesures telles que l'arrêt de l'acceptation des envois postaux entrants, ainsi que la suspension et la réduction considérables des vols de / vers le Japon. En réponse à cette situation, Japan Post Co., Ltd. a annoncé la suspension temporaire des délais d'acceptation et de livraison des envois postaux destinés à divers pays / territoires FTTB de22 avril 2020. Nous sommes désolons de vous voir la suspension temporaire de notre envoi vers les pays ci-dessous.


Pour nos clients qui ont déjà passé des commandes, nous allons envoyer vos articles en commande dès que la Japan Post annonce la libération de la restriction. Étant donné que le délai de diffusion des restrictions n'est pas fixé pour l'instant, on s'attend à ce que les délais de livraison soient considérables pour que nous envoyons vos articles. (Plus de quelques mois)
Nous apprécions grandement votre compréhension à l'avance. Je vous remercie.

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Australie
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Syrie
Bahreïn
Fidji
Serbie
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Botswana




-- Situation actuelle du service postal international au Japon --

En raison de l'épidémie mondiale deCorona-virus (COVID-19), la performance des transports au Japon a considérablement diminué, avec des retards considérables de livraison des envois internationaux.

Un grand nombre d'envois postaux s'empilent dans les aéroports japonais et leurs informations de suivi ne peuvent être mises à jour.
(On dit que les données de suivi ne sont entrées que pour les articles qui sont envoyés aux pays d'adresse.)
Si l'annulation et la réduction des vols se poursuivent à l'avenir, il est considéré que les courriers qui ne peuvent être envoyés à des pays étrangers peuvent être renvoyés à leurs expéditeurs. À l'heure actuelle, nous n'avons pas pu accepter votre demande d'enquête sur des articles de non-livraison, dans l'espoir de répondre plus tard.

La situation mondiale est en train de changer radicalement, et il est hautement possible que vos articles achetés nous soient retournés en raison d'une annulation ou d'une réduction accrues des vols.
Dans ce cas, nous vous enverrons un avis directement à votre adresse électronique.

Nous sommes sincèrement désolées de vous avoir inquiété et apprécions grandement votre compréhension.
S'il vous plaît, prenez soin de vous, en espérant que ce chaos se terminera plus tôt ...



--Annulation des commandes en raison du retard de livraison du COVID-19--

Nous tenons à vous demander de bien comprendre que nous ne pouvons accepter aucune demande d’annulation ou de remboursement pour les articles, qui ont déjà été achevés leur préparation de l’expédition et ont quitté l’aéroport japonais, même en raison de leurs retards de livraison ou pas de mise à jour pour leurs informations de suivi.

En ce qui concerne les articles, qui ont déjà été achevés leur préparation de l’expédition et ne sont pas partis de l’aéroport japonais, nous pouvons accepter votre demande d’annulation / remboursement, aussi longtemps que leurs informations de suivi de l’aéroport japonais n’a pas été mis à jour depuis longtemps, rester au Japon.
Dans de tels cas, cependant, leurs frais d’expédition ne peuvent pas être remboursés. Merci beaucoup à l’avance pour votre aimable compréhension que seul le coût de l’article sera remboursé.